Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente de forma amigável e profissional através de vários canais.
- Empresa: Junte-se a uma equipa internacional dinâmica e em crescimento.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeição, seguro de saúde e pacote de realocação.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na experiência do cliente e cresça na área de viagens.
- Qualificações: Fluente em italiano e inglês, com habilidades analíticas e de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Leve a sua carreira em atendimento ao cliente para o próximo nível! Você gosta de ajudar pessoas e tornar cada interação com o cliente uma experiência positiva? Junte-se a uma equipe internacional dinâmica como Especialista em Atendimento ao Cliente e torne-se uma parte fundamental na entrega de experiências excelentes aos clientes.
Visão Geral do Papel
Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você será o primeiro ponto de contato para os clientes, fornecendo suporte profissional e personalizado em uma variedade de tópicos, incluindo consultas, pedidos, contas, produtos, serviços e solicitações gerais. Através de telefone, e-mail, chat e canais digitais, você entenderá as necessidades dos clientes, fornecerá soluções eficazes e garantirá uma experiência tranquila desde a primeira interação até a resolução.
Responsabilidades Principais
- Fornecer suporte ao cliente amigável, profissional e eficiente via telefone, e-mail, chat e outros canais digitais.
- Ajudar os clientes com consultas relacionadas a pedidos, entregas, contas, pagamentos, produtos e serviços.
- Compreender as necessidades dos clientes e fornecer informações precisas, claras e relevantes.
- Lidar com perguntas, reclamações e preocupações de forma eficiente, mantendo uma abordagem positiva e focada no cliente.
- Apoiar os clientes na navegação por processos, plataformas, produtos e serviços.
- Registrar com precisão as interações, solicitações e resoluções dos clientes em sistemas internos.
- Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas para garantir que os problemas sejam resolvidos rápida e efetivamente.
- Identificar preocupações recorrentes dos clientes e fornecer feedback para ajudar a melhorar processos e qualidade de serviço.
- Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa através de treinamento contínuo.
Requisitos
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Italiano (nível C1/C2) e Inglês (nível B2).
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido.
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação.
- Mentalidade: Profissional, orientado para detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer no campo de Viagens.
Por que se juntar a nós
- Salário Competitivo: Oferecemos uma compensação atraente que reflete suas habilidades e experiência, reconhecendo e recompensando suas contribuições.
- Subsídio de Refeição: Desfrute de um subsídio de refeição para mantê-lo energizado durante o horário de trabalho.
- Seguro de Saúde e Vida: Beneficie-se de uma cobertura abrangente para apoiar seu bem-estar.
- Pacote de Realocação: Receba apoio se estiver se mudando para garantir uma transição suave.
- Trabalho Presencial: Engaje-se e cresça em um ambiente de escritório colaborativo.
Empregador para Italian Customer Specialist – Lisbon: Blueview Talent
A BlueView Talent, em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a paixão pela venda e o desenvolvimento de relações comerciais. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e orientado para resultados, com oportunidades de crescimento profissional e um pacote de benefícios atrativo, incluindo bónus por desempenho. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que apoia o seu desenvolvimento e celebra as suas conquistas.
