Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com informações sobre seguros e resolver dúvidas de forma profissional.
- Empresa: Equipa focada no cliente, dedicada a criar experiências positivas.
- Benefícios: Bónus de desempenho, subsídio de transporte e alimentação, horários fixos.
- Outras informações: Ambiente dinâmico em Lisboa, com oportunidades de crescimento rápido.
- Porquê este emprego: Desenvolve as tuas habilidades enquanto fazes a diferença na vida dos clientes.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, com habilidades de comunicação e suporte ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Cresça na sua carreira como Especialista em Atendimento ao Cliente – Projeto de Seguros! Junte-se a uma equipe profissional e focada no cliente, dedicada a fornecer suporte confiável e criar experiências positivas para os clientes. Se você gosta de ajudar pessoas, resolver problemas e oferecer um excelente serviço, este papel oferece uma ótima oportunidade para desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico, enquanto faz uma diferença significativa para os clientes.
Visão Geral do Papel
Como Especialista em Atendimento ao Cliente para o Projeto de Seguros, você será o principal ponto de contato para tanto os segurados existentes quanto os clientes potenciais. Você fornecerá suporte com apólices de seguros, opções de cobertura, procedimentos de reclamações, consultas de faturamento e atualizações de conta, garantindo que os clientes recebam assistência clara, precisa e profissional em cada interação.
Responsabilidades Principais
- Fornecer suporte profissional e orientado ao cliente através de telefone, e-mail, chat ao vivo e outros canais de comunicação.
- Ajudar os clientes com consultas sobre apólices, detalhes de cobertura, modificações de conta, renovações e questões relacionadas ao faturamento.
- Explicar claramente produtos, serviços, termos, condições e procedimentos de seguros de maneira fácil de entender.
- Orientar os clientes durante o processo de reclamação, respondendo perguntas e fornecendo informações e suporte relevantes.
- Resolver preocupações dos clientes de forma eficiente, mantendo altos padrões de qualidade de serviço e satisfação do cliente.
- Registrar com precisão interações, solicitações, ações tomadas e resultados de casos em sistemas internos.
- Escalar casos complexos ou sensíveis para os departamentos relevantes de acordo com os procedimentos estabelecidos.
- Colaborar com equipes internas para garantir resolução oportuna de problemas e uma experiência contínua para o cliente.
- Seguir políticas da empresa, requisitos regulatórios e padrões de serviço durante todas as interações com os clientes.
- Manter-se atualizado sobre produtos de seguros, regulamentações do setor, procedimentos internos e atualizações de serviço através de treinamento e desenvolvimento contínuos.
Qualificações
- Habilidades Linguísticas: Proficiência em Francês (C1/C2) e Inglês (B2)
- Experiência: 0-1 ano de experiência em Atendimento ao Cliente ou Suporte Técnico
- Habilidades: Forte comunicação, mentalidade analítica e capacidade de suporte ao cliente
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou residência portuguesa válida
Por que se juntar a nós?
- Bônus de Desempenho: Seus resultados importam — e são recompensados.
- Subsídio de Transporte: Apoio para o seu deslocamento diário, facilitando a ida ao trabalho.
- Subsídio de Refeição: Apoio diário para refeições para mantê-lo energizado.
- Turnos Fixos: Aproveite um horário estável que ajuda você a planejar sua vida com clareza.
- Presencial em Lisboa: Trabalhe em uma das capitais mais vibrantes da Europa, em um ambiente colaborativo onde você pode desenvolver suas habilidades rapidamente.
Empregador para French Customer Specialist – Lisbon: Blueview Talent
A BlueView Talent, em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a paixão pela venda e o desenvolvimento de relações comerciais. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e orientado para resultados, com oportunidades de crescimento profissional e um pacote de benefícios atrativo, incluindo bónus por desempenho. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que apoia o seu desenvolvimento e celebra as suas conquistas.
