Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com questões técnicas e resolver problemas de forma eficiente.
- Empresa: Equipa dinâmica focada em tecnologia e satisfação do cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de alimentação e apoio à relocação.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Desenvolve as tuas habilidades técnicas num ambiente digital acelerado.
- Qualificações: Fluente em holandês e inglês, com boas capacidades analíticas e de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 22680 - 27720 € por ano.
Construa a sua carreira como Especialista em Suporte Técnico – Projeto de Tecnologia! Junte-se a uma equipa dinâmica e focada na tecnologia, onde a resolução de problemas, o conhecimento técnico e a satisfação do cliente estão no centro de cada interação. Se você é curioso sobre tecnologia, gosta de resolver problemas e de ajudar as pessoas a encontrar soluções práticas, esta é uma excelente oportunidade para desenvolver suas habilidades de suporte técnico enquanto trabalha em um ambiente digital acelerado.
Visão Geral do Papel: Como Especialista em Suporte Técnico, você será responsável por ajudar clientes e usuários com perguntas técnicas, problemas relacionados a produtos e preocupações sobre plataformas ou serviços. Através de telefone, e-mail, chat ao vivo e outros canais de suporte, você identificará problemas técnicos, fornecerá orientações claras passo a passo, solucionará questões e garantirá que os casos sejam resolvidos de forma eficiente e profissional.
Principais Responsabilidades:
- Fornecer suporte técnico profissional, amigável e eficiente via telefone, e-mail, chat ao vivo e outros canais disponíveis.
- Ajudar usuários com perguntas técnicas relacionadas a produtos, software, aplicações, dispositivos, plataformas e serviços.
- Resolver problemas técnicos identificando a causa raiz e fornecendo soluções claras e práticas passo a passo.
- Orientar usuários através de processos técnicos, configurações, instalações, atualizações e procedimentos básicos de solução de problemas.
- Coletar informações relevantes dos clientes para diagnosticar e resolver problemas técnicos com precisão.
- Fornecer explicações claras de soluções técnicas, adaptando a comunicação ao nível de conhecimento técnico do cliente.
- Documentar problemas técnicos, etapas de solução de problemas, ações tomadas e resoluções com precisão em sistemas internos.
- Seguir procedimentos de solução de problemas estabelecidos, diretrizes técnicas e protocolos de serviço.
- Escalar problemas técnicos complexos, não resolvidos ou críticos para o especialista ou equipe técnica apropriada quando necessário.
Requisitos:
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Holandês (nível C1/C2) e Inglês (nível B2).
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido.
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação.
- Mentalidade: Profissional, orientado para detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer na área de CS.
Por que se juntar a nós:
- Salário Atraente: Compensação competitiva que valoriza suas habilidades.
- Bônus de Desempenho: Reconhecimento de suas conquistas.
- Subsídio de Refeição: Cobertura das suas refeições diárias.
- Suporte ao Transporte: Assistência com custos de deslocamento.
- Seguro de Saúde e Vida: Proteção abrangente para seu bem-estar.
- Pacote de Realocação: Assistência para tornar sua mudança suave e sem estresse.
- Trabalho Presencial: Engaje-se e cresça em um ambiente de escritório colaborativo.
Empregador para Dutch IT Support in Lisbon: Blueview Talent
A BlueView Talent, em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a paixão pela venda e o desenvolvimento de relações comerciais. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e orientado para resultados, com oportunidades de crescimento profissional e um pacote de benefícios atrativo, incluindo bónus por desempenho. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que apoia o seu desenvolvimento e celebra as suas conquistas.
