Num relance
- Tarefas: Apoiar utilizadores de uma plataforma e-health moderna através de vários canais digitais.
- Empresa: Equipa dinâmica e internacional focada em atendimento ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de refeições e trabalho híbrido.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo.
- Porquê este emprego: Desenvolve as tuas habilidades de suporte ao cliente enquanto ajudas outros a aceder a serviços digitais essenciais.
- Qualificações: Fluente em francês e vontade de aprender num ambiente dinâmico.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Cresça na sua carreira como Especialista em Atendimento ao Cliente - Plataforma de E-Saúde! Junte-se a uma equipa dinâmica e internacional que apoia os utilizadores de uma moderna plataforma de e-saúde. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, gosta de resolver problemas e se sente confortável trabalhando em um ambiente digital acelerado, esta oportunidade oferece uma ótima maneira de desenvolver suas habilidades de suporte ao cliente enquanto ajuda os utilizadores a acessar e navegar por serviços digitais essenciais.
Visão Geral do Papel: Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você será um dos principais pontos de contato para os utilizadores da plataforma, fornecendo suporte através de telefone, e-mail, chat ao vivo e outros canais digitais. Você ajudará os clientes com perguntas relacionadas à plataforma, orientará sobre as funcionalidades e serviços disponíveis, solucionará problemas e garantirá que cada interação seja tratada de forma profissional e eficiente.
Principais Responsabilidades:
- Fornecer suporte amigável, profissional e empático através de telefone, e-mail, chat ao vivo e outros canais de comunicação.
- Ajudar os utilizadores com perguntas relacionadas à conta, funcionalidade da plataforma, serviços e consultas gerais.
- Orientar os clientes pela plataforma de e-saúde, explicando características e processos de forma clara e fácil de entender.
- Identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções precisas, práticas e oportunas.
- Gerir preocupações e solicitações dos clientes de forma profissional, mantendo um forte foco na satisfação do cliente.
- Registrar interações, solicitações, ações e resoluções dos clientes com precisão nos sistemas internos relevantes.
- Identificar casos que requerem assistência adicional e elevar questões complexas ou sensíveis às equipes apropriadas.
- Trabalhar em estreita colaboração com departamentos internos para garantir que os casos dos clientes sejam investigados e resolvidos dentro do prazo esperado.
- Alcançar KPIs estabelecidos relacionados à satisfação do cliente, produtividade, tempos de resposta, qualidade e desempenho de resolução.
- Manter conhecimento atualizado sobre a plataforma, suas características, serviços, políticas e procedimentos através de treinamento regular e desenvolvimento contínuo.
Requisitos:
- Proficiência Linguística: Fluente em Francês (nível C1/C2)
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou um cartão de residência português válido
- Experiência: 0-1 ano em suporte ao cliente ou em um papel relacionado é um plus
- Habilidades: Fortes habilidades de comunicação, analíticas e de resolução de problemas
- Mentalidade: Desejo de aprender, adaptável e motivado para crescer em um ambiente acelerado
Por que se juntar a nós?
- Salário Competitivo: Compensação que reflete suas habilidades e potencial
- Bônus de Desempenho: Reconhecimento por resultados excepcionais
- Subsídio de Refeição: Apoio diário para suas refeições
- Apoio ao Transporte: Assistência com custos de deslocamento
- Seguro de Saúde e Vida: Cobertura abrangente para sua tranquilidade
- Trabalho Híbrido: Aproveite a flexibilidade de trabalhar remotamente e de um ambiente de escritório colaborativo
Empregador para French Customer Advisor In Braga | 2000 Euros Welcome Bonus & Hybrid: Blueview Talent
A BlueView Talent, em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a paixão pela venda e o desenvolvimento de relações comerciais. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e orientado para resultados, com oportunidades de crescimento profissional e um pacote de benefícios atrativo, incluindo bónus por desempenho. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que apoia o seu desenvolvimento e celebra as suas conquistas.
