Num relance
- Tarefas: Apoiar apostadores franceses com atendimento ao cliente de alta qualidade.
- Empresa: Líder europeu em apostas e jogos, com uma longa história desde 1930.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de alimentação e apoio à realocação.
- Outras informações: Contrato a termo aberto, com oportunidades de crescimento e trabalho em equipa.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente dinâmico e ajude pessoas a ter experiências de apostas incríveis.
- Qualificações: Francês nativo e diploma de ensino secundário; experiência em atendimento ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 970 - 970 € por mês.
Localização: Lisboa, Portugal (escritório Santos) - modelo híbrido ou presencial
Salário: €970 bruto/mês + até €120/mês de bónus de desempenho + €8.50/dia de subsídio de refeição
Idiomas: Francês (nível nativo da região metropolitana)
Experiência: Preferencial, mas não obrigatória
Outras informações: Contrato a termo fixo sem prazo definido, apoio à relocação até €200 de reembolso de viagem + €360/mês de subsídio de alojamento durante 3 meses (cidadãos da UE)
QUAL É O PROJETO? O projeto consiste em trazer o seu talento e ambição para um importante líder europeu em apostas e jogos. Fundada em 1930, a Pari Mutuel Urbain (PMU) é a principal operadora de corridas de cavalos e jogos online da França, gerindo bilhões em apostas todos os anos enquanto apoia o setor equestre mais amplo. Através da sua plataforma online e vasta rede de retalho, a PMU oferece experiências de apostas e jogos seguras e interativas a milhões de clientes. Você fará parte de uma equipe internacional que fornece atendimento ao cliente de alta qualidade para os contatos de usuários de Nível 1 da PMU.
E QUAL É O MEU PAPEL NISSO? Como Consultor de Apoio ao Cliente, você será o ponto de contato principal para apostadores francófonos, garantindo experiências de usuário sem interrupções em múltiplos canais.
- Fornecer suporte ao cliente de Nível 1 através de chamadas recebidas, chat ao vivo e e-mail
- Ajudar os usuários com gestão de contas, problemas de login e configurações de perfil
- Orientar os apostadores na navegação pela plataforma e explicar claramente os ganhos e mecânicas de apostas
- Identificar, registar e reportar questões técnicas ou administrativas complexas de forma apropriada
- Compor respostas precisas e personalizadas e adaptar modelos preparados para uma comunicação rápida com o cliente
- Manter altos padrões de qualidade de serviço e satisfação do cliente em cada interação
OK, E O QUE VOCÊ PRECISA?
- Nível nativo de francês escrito e falado (região metropolitana)
- Diploma de Ensino Secundário ou equivalente
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, gestão de reclamações ou resolução de problemas é preferencial
- Capacidade de trabalhar 40 horas por semana em turnos rotativos (de segunda a domingo, entre as 07:30 e as 21:00)
- Elegibilidade para trabalhar em Portugal (cidadania da UE necessária para pacote de apoio à relocação)
É SÓ ISSO? Você é um comunicador natural que gosta de ajudar pessoas e resolver problemas rapidamente. Você mantém a paciência e empatia sob pressão, traz atenção aos detalhes em cada canal e prospera em um ambiente de equipe colaborativo e dinâmico.
Empregador para Customer Support Advisor - French Speaker in Lisbon: Blu
A nossa empresa é um dos principais nomes no setor de concierge de luxo e gestão de estilo de vida, oferecendo uma cultura de trabalho que valoriza a excelência no atendimento ao cliente e o desenvolvimento profissional. Localizada na prestigiada Avenida da Liberdade em Lisboa, proporcionamos um ambiente internacional estável, com oportunidades reais de crescimento na carreira e benefícios atrativos, como um salário competitivo, bónus de desempenho e um modelo de trabalho híbrido. Se você é apaixonado por viagens e experiências de luxo, esta é a oportunidade ideal para se juntar a uma equipa dedicada e inovadora.
