Num relance
- Tarefas: Liderar operações e apoiar equipas em Lisboa, garantindo excelência no serviço.
- Empresa: Líder global em serviços de concierge premium com uma cultura colaborativa.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus anual, cartões de refeição e seguro de saúde.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Oportunidade de moldar operações e contribuir para a transformação entre Lisboa e Paris.
- Qualificações: Fluente em francês e inglês, experiência em gestão de operações e equipas.
O salário previsto situa-se entre 81000 - 99000 € por ano.
Você é um líder de operações experiente com uma paixão pela excelência no serviço, desenvolvimento de pessoas e melhoria contínua? Pronto para assumir um papel operacional sênior em um ambiente internacional premium? Esta oportunidade em Lisboa pode ser o seu próximo passo na carreira.
Suas Responsabilidades
- Como Gerente Adjunto de Operações, você desempenhará um papel fundamental em garantir a excelência operacional dentro da operação de Lisboa.
- Liderar e apoiar os Gerentes de Concierge, impulsionar o desempenho e contribuir para a melhoria contínua e harmonização das operações entre Lisboa e Paris.
- Trabalhar em estreita colaboração com uma equipe de gerentes adjuntos de operações, cada um com suas próprias áreas de responsabilidade.
- Assumir a responsabilidade pelo desempenho operacional, garantindo que qualidade, produtividade e padrões de serviço sejam consistentemente atendidos.
- Monitorar indicadores-chave de desempenho e identificar oportunidades de melhoria.
- Impulsionar iniciativas de melhoria contínua e ajudar a otimizar processos e formas de trabalho.
- Garantir que os processos e práticas operacionais sejam aplicados de forma consistente entre as equipes.
- Apoiar os gerentes com desenvolvimento de pessoas, coaching, gestão de desempenho e engajamento da equipe.
- Contribuir para o planejamento da força de trabalho, agendamento e distribuição de carga de trabalho.
- Identificar desafios operacionais e implementar soluções práticas baseadas em dados.
- Colaborar de perto com outros Gerentes Adjuntos de Operações em projetos intersites e melhores práticas.
- Contribuir para a transformação e harmonização das operações entre Lisboa e Paris.
- Trabalhar em estreita colaboração com partes interessadas internas para garantir operações suaves e eficazes.
- Apoiar processos de recrutamento e relacionados a RH quando necessário.
Seu Perfil
- Francês nativo e inglês fluente.
- Experiência comprovada em operações e gestão de pessoas, idealmente em um centro de contato, concierge, hospitalidade, BPO ou outro ambiente orientado para serviços.
- Experiência em gerenciar gerentes ou líderes de equipe é altamente valorizada.
- Fortes habilidades de liderança com um histórico de coaching e desenvolvimento de equipes.
- Mentalidade analítica forte, com a capacidade de usar dados de desempenho para identificar desafios e impulsionar melhorias.
- Excelentes habilidades de comunicação e gestão de partes interessadas.
- Abordagem colaborativa e orientada para a equipe, com a capacidade de trabalhar efetivamente com outros líderes operacionais seniores.
- Prático, proativo e orientado para soluções.
- Altamente organizado e confortável gerenciando múltiplas prioridades.
- Confortável trabalhando com ferramentas digitais e sistemas operacionais.
O que está em jogo para você?
- Um papel de liderança operacional sênior com verdadeira propriedade e responsabilidade.
- A oportunidade de moldar e melhorar operações dentro de uma organização internacional premium.
- A chance de contribuir para a transformação e harmonização entre Lisboa e Paris.
- Um ambiente colaborativo onde você trabalhará ao lado de outros líderes operacionais experientes.
- Uma cultura focada nas pessoas que valoriza a excelência no serviço, desenvolvimento e melhoria contínua.
- Oportunidades de crescimento na carreira dentro de uma organização global.
- Salário fixo de €33,000 - 36,000 + bônus anual de €6,000 (€42,000 pacote total).
- Cartões de refeição, seguro de saúde e subsídio de transporte.
Sua Futuro Empresa
Fundada em 2008, nosso cliente é um líder global em serviços de concierge premium, com mais de 500 funcionários em todo o mundo. A empresa projeta programas de marketing digital sob medida e experiências exclusivas para clientes de alto padrão, ajudando marcas prestigiadas a construir conexões emocionais fortes e lealdade a longo prazo. As pessoas estão no coração de tudo o que fazem. Juntar-se a esta empresa significa fazer parte de uma equipe unida e apaixonada que valoriza a colaboração, a excelência no serviço e o sucesso compartilhado.
Se você é um profissional de operações experiente em busca de um papel onde possa assumir a responsabilidade, desenvolver pessoas e contribuir para uma transformação operacional significativa, adoraríamos ouvir de você.
Empregador para French Speaking Deputy Operations Manager: Blu Selection
A nossa empresa oferece uma oportunidade única para quem procura um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Lisboa. Com formação paga e apoio à relocação, garantimos que os nossos colaboradores se sintam valorizados e preparados para crescer nas áreas de experiência do cliente e gestão de riscos digitais. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que valoriza a empatia e a precisão no suporte ao cliente, enquanto constrói uma carreira internacional num dos destinos mais atraentes da Europa.
