Customer Success Advisor

Sobre o trabalho

Você é um talento em comunicação e se preocupa com a satisfação do cliente? Então coloque suas habilidades à prova enquanto trabalha em Lisboa, uma das cidades mais modernas e vibrantes da Europa. Estamos à procura de uma pessoa aberta e amigável para a nossa posição de Customer Success Advisor que esteja pronta para uma nova aventura.

Responsabilidades e impacto

• Ajudar os clientes com quaisquer perguntas e problemas:
• Fornecer as melhores respostas e soluções possíveis para perguntas e preocupações dos clientes da maneira que você se sentir mais confiante: por telefone, e‑mail ou redes sociais.
• Oferecer suporte calmo e eficiente para consultas de clientes sobre sua experiência.
• Estar em contato com outros departamentos e redirecionar casos e questões relacionadas para os departamentos responsáveis.
• Assegurar e participar do sucesso do seu departamento.

Habilidades, qualificações e interesses necessários

• Nível nativo de alemão e pelo menos nível B2 de inglês.
• Experiência em Atendimento ao Cliente seria um diferencial, mas não é obrigatória.
• Conhecimento do valor e impacto que uma boa experiência do cliente pode criar.
• Ser um ouvinte atento, confortável e habilidoso na comunicação com pessoas.
• Ser enérgico, inovador e trabalhar proativamente em um ritmo acelerado.
• Entusiasmo pela comunicação intercultural e pelo estilo de vida expatriado.
• Viver em Lisboa ou estar disposto a se mudar para Lisboa para uma carreira internacional e experiência de vida.
• Ter um visto de trabalho português válido (obrigatório).

O que oferecemos?

• Horário: 40h/semana em turnos rotativos (Seg-Sex, 8h às 20h).
• Salário competitivo dependendo da sua experiência em atendimento ao cliente.
• Pacote de realocação.
• Ambiente de trabalho agradável e inspirador em um ambiente internacional.
• Oportunidade de fazer parte de uma organização global em rápida expansão trabalhando com marcas mundialmente famosas.
• Desenvolvimento profissional e um caminho de carreira claro.
• Frutas, café, chá, água e muito mais gratuitos!

O que você pode esperar vivendo em Lisboa?

• Uma vista colorida da cidade e uma rica história cultural.
• Vantagens de viver em uma capital europeia com um orçamento acessível.
• Culinária portuguesa deliciosa e famosa cultura de café.
• Pessoas amigáveis, boas vibrações e uma vida urbana descontraída.
• Clima ameno durante todo o ano e uma vida de praia ensolarada ao lado do Atlântico.
• Uma grande comunidade local de língua inglesa e um ambiente internacional.

Sua futura empresa

Trabalhando em Lisboa ensolarada em uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, operando no campo tecnológico e digital. Seu futuro empregador é uma comunidade diversificada de mais de 300.000 pessoas trabalhando juntas. A equipe é atenciosa e solidária e acredita na melhoria contínua para levar suas carreiras a novos patamares. Além disso, é um ambiente diversificado que busca o mais alto nível de igualdade.

Este projeto não é o melhor ajuste para você? Sinta-se à vontade para verificar nossas outras oportunidades para falantes de alemão em Portugal ou envie-nos seu CV para ser considerado para outros projetos ou oportunidades futuras.