Num relance
- Tarefas: Gerir casos pós-venda e acompanhar pedidos do início ao fim.
- Empresa: 360imprimir/BIZAY, uma empresa de marketing em crescimento global.
- Benefícios: Trabalho 100% remoto, formação prática e ambiente dinâmico.
- Outras informações: Cultura inclusiva e oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e usa ferramentas de IA diariamente.
- Qualificações: Experiência em suporte ao cliente e fluência em português; espanhol ou inglês são um plus.
O salário previsto situa-se entre 40500 - 49500 € por ano.
Você quer um modelo totalmente remoto? Se sim, seu futuro começa aqui! 360imprimir/BIZAY é um mercado de produtos e serviços de marketing presente em todo o mundo e em constante crescimento devido à sua reinvenção tecnológica! Nosso objetivo é ajudar e inspirar pequenas e médias empresas (PMEs) a terem comunicações bem-sucedidas, mudando a forma como desenvolvem e implementam suas estratégias de marketing.
Principais habilidades e experiências:
- Experiência em suporte ao cliente, operações ou compras, em um ambiente de alto volume
- Confortável ao telefone com fornecedores e equipes internas
- Fortes habilidades organizacionais para acompanhar dezenas de pedidos em paralelo, com disciplina diária
- Responsabilidade: você acompanha uma questão até o fim
- Curiosidade sobre ferramentas de IA e disposição para usá-las todos os dias (nenhuma experiência anterior necessária, o treinamento faz parte da integração)
- Fluente em português; espanhol e/ou inglês são um diferencial forte
Desejável: conhecimento da indústria de impressão, decoração ou produtos promocionais
Principais responsabilidades:
- Gerenciar casos pós-venda, decidindo o que resolver diretamente e o que encaminhar para as equipes certas
- Acompanhar cada pedido desde a produção até a entrega, identificando atrasos e riscos antes que afetem o cliente
- Trabalhar com as equipes de Planejamento, Produção, Transporte e Design para desbloquear pedidos paralisados
- Contactar fornecedores de produção e decoração para custos e prazos, acompanhar a produção e negociar entregas antecipadas quando o prazo do cliente estiver em risco
- Organizar coletas e remessas com o apoio da equipe interna de distribuição
- Manter nossos Gerentes de Contas Chave (Portugal e Espanha) informados sobre o status de cada pedido e discutir com eles qualquer caso que requeira comunicação com o cliente
- Emitir faturas manuais e lidar com métodos de pagamento
- Registrar pedidos no sistema e preparar os arquivos necessários para cada solicitação
- Usar nossas ferramentas de IA diariamente para verificar o status dos pedidos, preparar solicitações de fornecedores, redigir comunicações e preparar faturamento. A IA prepara, você decide e valida
- Sugerir melhorias para o que nossas ferramentas de IA já fazem
Sobre você:
- Trabalhador em equipe
- Autodirigido e gosta de ser desafiado
- Orientado a soluções e solucionador de problemas
- Confortável trabalhando em ambientes dinâmicos
- Você gosta de assumir responsabilidades do início ao fim, não apenas passar adiante
- Gosta de conversar com pessoas, ao telefone e não apenas por e-mail
- Você é curioso sobre IA e quer ajudar a moldar como a usamos
Oferecemos:
- Treinamento “no trabalho”
- Ambiente dinâmico
- Eventos e Team buildings
- Trabalho 100% remoto (baseado em Portugal)
- Equipamento de trabalho (PC, fones de ouvido, mouse)
Sabemos seu nome e nos dirigimos uns aos outros de forma informal.
*Por favor, note que apenas candidatos selecionados serão contatados. O português é obrigatório; espanhol e/ou inglês são um forte diferencial.
Empregador para Post-Sales – Remote in Lisbon: BIZAY
A 360imprimir/BIZAY é uma excelente empregadora, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde a inovação e a inclusão são valorizadas. Com a flexibilidade do trabalho remoto e oportunidades de desenvolvimento profissional, os colaboradores têm acesso a formação contínua e eventos de team building, promovendo um forte espírito de equipa. A empresa também se destaca pelo seu compromisso com a diversidade e igualdade, criando um espaço onde todos podem prosperar.
