Num relance
- Tarefas: Atende clientes via chat e fornece informações precisas sobre criptomoedas.
- Empresa: Binance, a maior plataforma de troca de criptomoedas do mundo.
- Benefícios: Salário competitivo, trabalho remoto e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com projetos desafiadores e autonomia.
- Porquê este emprego: Ajuda a moldar o futuro das finanças e trabalha com uma equipe global incrível.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e fluência em francês e inglês.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Binance é um ecossistema global de blockchain líder por trás da maior exchange de criptomoedas do mundo em volume de negociação e usuários registrados. Somos confiáveis por mais de 300 milhões de pessoas em mais de 100 países devido à nossa segurança de ponta, transparência dos fundos dos usuários, velocidade do motor de negociação, liquidez profunda e um portfólio incomparável de produtos digitais. As ofertas da Binance vão desde negociação e finanças até educação, pesquisa, pagamentos, serviços institucionais e muito mais. Nossa missão é aumentar a liberdade financeira e o acesso financeiro para pessoas ao redor do mundo.
Junte-se à equipe de Atendimento ao Cliente da Binance e faça parte de um negócio voltado para o cliente, onde o suporte excepcional é nossa prioridade. Nosso objetivo é criar uma plataforma onde os usuários recebam assistência de alta qualidade com tempos de resposta rápidos e informações precisas. Nosso suporte é fornecido através de sistemas de tickets e chat ao vivo, lidando com consultas de clientes, reclamações e processos de aprovação de identificação para nossa plataforma de exchange de criptomoedas de classe mundial. Procuramos indivíduos empáticos, comunicativos e solucionadores de problemas que possam defender nossos clientes e coletar feedback valioso. Junte-se a nós e ajude a garantir padrões de serviço excepcionais e alta satisfação do cliente.
Responsabilidades:
- Lidar com alto volume de chat ao vivo e outras ferramentas online
- Fornecer informações precisas, válidas e abrangentes
- Seguir procedimentos de comunicação, diretrizes e políticas
- Apoiar outras unidades de negócios com a ligação com o cliente, documentar com precisão as solicitações dos clientes
- Gerenciar reclamações, fornecer soluções e opções adequadas dentro dos limites de tempo; acompanhar para garantir a resolução
- Ir além para envolver os clientes
Requisitos:
- Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente na indústria financeira ou de E-commerce
- Diploma universitário ou superior
- Fluência em francês e inglês avançado é necessária para coordenar efetivamente com parceiros e partes interessadas
- Experiência anterior com suporte multifuncional será vantajosa
- Alto nível de honestidade e integridade; Proativo e meticuloso; Ter senso de responsabilidade e espírito de equipe
- Capacidade de trabalhar sob pressão, fortes habilidades de comunicação e objetivo de superar expectativas
- Paixão pela indústria de atendimento ao cliente e aceitação de trabalhar em diferentes turnos
- Positivo em relação à indústria de criptomoedas
Por que Binance:
- Modelar o futuro das finanças
- Colaborar com talentos de classe mundial em uma organização global centrada no usuário com uma estrutura horizontal
- Enfrentar projetos desafiadores em um ambiente inovador e dinâmico com autonomia
- Prosperar em um local de trabalho orientado para resultados com oportunidades de crescimento na carreira e aprendizado contínuo
- Salário competitivo e benefícios da empresa
- Arranjo remoto, trabalho de casa (pode variar dependendo da natureza do papel e da equipe)
A Binance está comprometida em ser um empregador de igualdade de oportunidades. Acreditamos que ter uma força de trabalho diversificada é fundamental para nosso sucesso.
Empregador para Customer Service Representative: Binance
A empresa oferece uma oportunidade única para profissionais fluentes em alemão, proporcionando um ambiente de trabalho dinâmico e internacional em Lisboa, uma das cidades mais vibrantes da Europa. Com um pacote de benefícios competitivo, incluindo apoio à relocação, seguro de saúde privado e oportunidades reais de crescimento na carreira, os colaboradores podem desfrutar de uma experiência profissional gratificante enquanto vivem perto da praia. Junte-se a uma equipa reconhecida no setor de tecnologia e pagamentos e faça parte de uma cultura de trabalho positiva e orientada para o cliente.
