Gestor (a) De Operações in Viseu

A Grafton Recruitment é uma empresa de recrutamento diversificada pertencente ao Gi Group. Somos especializados no recrutamento para os setores privado e público, apoiando a integração de profissionais em todo o espectro de negócios e indústrias. O nosso cliente é uma empresa líder na área dos seguros e pretende contratar um Gestor de Operações para a zona de Lisboa.

Responsabilidades:

• Gestão operacional de carteira — Assegurar a gestão eficiente dos processos operacionais associados a clientes particulares, garantindo rigor e cumprimento de prazos.
• Atendimento ao cliente e suporte comercial — Contacto direto com o cliente, apoio no esclarecimento de dúvidas e realização de simulações (ex.: automóvel), em articulação com o/a Gestor/a de Clientes.
• Emissão e conferência de recibos — Solicitar emissão, analisar e conferir recibos de prémio, acertos e recibos continuados.
• Processamento de alterações — Submeter alterações e atualizações contratuais às seguradoras, acompanhando o processo até à conclusão.
• Pedidos de declarações — Efetuar pedidos de declarações junto das seguradoras e garantir a correta validação/entrega ao cliente.
• Interface com seguradoras — Utilização de plataformas operacionais e simuladores de diferentes companhias, assegurando a consistência da informação.
• Privacidade e compliance — Garantir a proteção de dados pessoais e o cumprimento do Sistema de Gestão e requisitos legais aplicáveis.
• Gestão de risco e melhoria contínua — Participar na identificação de não conformidades e na implementação de ações de melhoria.

Requisitos:

• Experiência mínima de 2 anos no setor segurador, valorizando-se experiência em mediadores/corretores e em gestão operacional de clientes particulares (preferencialmente automóvel).
• Experiência em funções com contacto direto com cliente (atendimento, acompanhamento e suporte).
• Experiência/à vontade com simulações e gestão de processos operacionais de apólices.
• Conhecimentos de plataformas de várias companhias (operacional e simuladores) — fator preferencial.
• Formação superior.
• Certificado PDEADS – Pessoas Diretamente Envolvidas na Atividade de Distribuição de Seguros.
• Bons conhecimentos de Excel e Word (nível intermédio).
• Inglês nível médio/intermédio.
• Perfil com rigor, organização, atenção ao detalhe e boa capacidade de comunicação.

Salário de acordo com a experiência. Benefícios em vigor na empresa. Integração numa equipa experiente e ambiente de trabalho estruturado. Estabilidade profissional numa empresa sólida do setor segurador.

Nos termos da Directiva (UE) 2023/970, a remuneração para esta função é de 21 000€ brutos anuais. Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em Gigroup.com. Após a sua candidatura e para agilizar os próximos passos, poderá ser contactado(a) via Whats App por um Assistente de Inteligência Artificial, como parte do processo de recrutamento e seleção, em nome da nossa equipa.

Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional.