Num relance
- Tarefas: Gerir operações e garantir a satisfação dos clientes na área dos seguros.
- Empresa: Grafton Recruitment, parte do Gi Group, com foco em diversidade e inclusão.
- Benefícios: Salário competitivo, benefícios e integração numa equipa experiente.
- Outras informações: Ambiente de trabalho estruturado e oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em gestão de operações e atendimento ao cliente num setor sólido.
- Qualificações: Experiência no setor segurador e boas capacidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 47430 - 57970 € por ano.
A Grafton Recruitment é uma empresa de recrutamento diversificada pertencente ao Gi Group. Somos especializados no recrutamento para os setores privado e público, apoiando a integração de profissionais em todo o espectro de negócios e indústrias. O nosso cliente é uma empresa líder na área dos seguros e pretende contratar um Gestor de Operações para a zona de Lisboa.
Responsabilidades:
- Gestão operacional de carteira — Assegurar a gestão eficiente dos processos operacionais associados a clientes particulares, garantindo rigor e cumprimento de prazos.
- Atendimento ao cliente e suporte comercial — Contacto direto com o cliente, apoio no esclarecimento de dúvidas e realização de simulações (ex.: automóvel), em articulação com o/a Gestor/a de Clientes.
- Emissão e conferência de recibos — Solicitar emissão, analisar e conferir recibos de prémio, acertos e recibos continuados.
- Processamento de alterações — Submeter alterações e atualizações contratuais às seguradoras, acompanhando o processo até à conclusão.
- Pedidos de declarações — Efetuar pedidos de declarações junto das seguradoras e garantir a correta validação/entrega ao cliente.
- Interface com seguradoras — Utilização de plataformas operacionais e simuladores de diferentes companhias, assegurando a consistência da informação.
- Privacidade e compliance — Garantir a proteção de dados pessoais e o cumprimento do Sistema de Gestão e requisitos legais aplicáveis.
- Gestão de risco e melhoria contínua — Participar na identificação de não conformidades e na implementação de ações de melhoria.
Requisitos:
- Experiência mínima de 2 anos no setor segurador, valorizando-se experiência em mediadores/corretores e em gestão operacional de clientes particulares (preferencialmente automóvel).
- Experiência em funções com contacto direto com cliente (atendimento, acompanhamento e suporte).
- Experiência/à vontade com simulações e gestão de processos operacionais de apólices.
- Conhecimentos de plataformas de várias companhias (operacional e simuladores) — fator preferencial.
- Formação superior.
- Certificado PDEADS – Pessoas Diretamente Envolvidas na Atividade de Distribuição de Seguros.
- Bons conhecimentos de Excel e Word (nível intermédio).
- Inglês nível médio/intermédio.
- Perfil com rigor, organização, atenção ao detalhe e boa capacidade de comunicação.
Salário de acordo com a experiência. Benefícios em vigor na empresa. Integração numa equipa experiente e ambiente de trabalho estruturado. Estabilidade profissional numa empresa sólida do setor segurador.
Empregador para Gestor (A) De Operações: Bighub Sales
A Grafton Recruitment é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho estruturado e uma equipa experiente na área dos seguros em Lisboa. Com foco na diversidade e igualdade de oportunidades, a empresa promove o crescimento profissional através de processos justos e meritocráticos, garantindo estabilidade e benefícios atrativos para os seus colaboradores.
