Credit Collection Specialist in Lisbon

BFF Bank spa é uma instituição bancária com presença no mercado há aproximadamente 40 anos, listada na Bolsa de Valores Italiana, e em contínuo crescimento e expansão. É o maior operador financeiro especializado na Itália, além de ser líder na Europa na gestão e disposição de créditos comerciais inadimplentes contra Administrações Públicas. O Grupo também lidera na Itália em Serviços de Valores Mobiliários e serviços bancários de pagamento.

Estamos à procura de um Especialista em Cobrança de Créditos para se juntar a um ambiente internacional dinâmico, com responsabilidade por atividades de gestão de crédito relacionadas ao mercado português.

Principais Responsabilidades

• Apoiar o Gerente de Gestão de Crédito no manuseio de atividades de portfólio e manutenção de relacionamentos com devedores.
• Participar nas negociações de planos de pagamento.
• Enviar lembretes de pagamento e gerenciar o feedback dos devedores.
• Carregar e atualizar os status das faturas no sistema.
• Verificar e monitorar as contas dos devedores.
• Rastrear volumes de exposição e desempenho do portfólio.
• Colaborar com o Departamento Jurídico interno sobre a iniciação e gestão de ações legais.
• Solicitar documentação de suporte relacionada a recebíveis adquiridos pelo Banco.
• Manter e atualizar informações dentro das ferramentas de TI internas, incluindo status de fatura, estágios de negociação, alocação de pagamentos e atividades relacionadas.
• Gerenciar retrocessões a serem pagas pelos clientes.

Requisitos

• 2-3 anos de experiência em monitoramento de crédito, cobranças ou processos de recuperação de dívidas.
• Falante nativo de português.
• Proficiência em inglês em nível B2 ou superior.
• Habilidades avançadas em Excel.
• Fortes habilidades organizacionais e analíticas.
• Mentalidade proativa com forte foco em alcançar KPIs.
• Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação.
• Aproximação flexível para resolução de problemas e forte atitude voltada para o trabalho em equipe.
• Licenciatura em Administração de Empresas, Direito ou área relacionada.

Habilidades Chave

• Aproximação proativa e orientada para resultados.
• Fortes habilidades de negociação com devedores e entidades do setor público.
• Excelentes habilidades de comunicação e gestão de stakeholders.
• Mentalidade voltada para resolução de problemas.
• Fortes habilidades de trabalho em equipe e colaboração.
• Alto nível de organização e atenção aos detalhes.

Diferenciais

• Experiência nos setores Bancário, Serviços Financeiros, Farmacêutico ou Utilidades.
• Experiência anterior em gestão de NPL (Empréstimos Não Performantes), recuperação de dívidas ou atividades de cobrança legal.
• Experiência em escritório de advocacia especializado em recuperação de dívidas.

Localização & Modelo de Trabalho

Modelo de Trabalho Híbrido: 3 dias no escritório e 2 dias trabalhando de casa.

No BFF Bank spa, garantimos que cada indivíduo tenha acesso a oportunidades iguais e tratamento justo. Portanto, todos têm a oportunidade de ser avaliados com base em seu valor, habilidades e méritos, independentemente de sua etnia, senioridade, gênero, deficiência ou outras características (como status parental) que possam ser um fator discriminatório. Essa abordagem permite que o Banco, a nível de Grupo, acolha e nutra os melhores talentos, sendo contratados com base em critérios objetivos, não discriminatórios e naturalmente meritocráticos.

O processamento de dados pessoais é realizado pelo BFF Bank S.p.A., como Controlador de Dados, para a gestão da sua candidatura através de indivíduos autorizados para o processamento. Para mais informações sobre o processamento dos seus dados pessoais, você pode ler o aviso de privacidade nos termos do Artigo 13 do Regulamento (UE) 2016/679, disponível no seguinte link ou no site do Controlador.