Num relance
- Tarefas: Gerir relações com clientes e agentes de limpeza, garantindo uma experiência de serviço excelente.
- Empresa: Batgroup, uma empresa suíça em expansão com um ambiente de trabalho colaborativo.
- Benefícios: Contrato permanente, salário competitivo, bónus mensal e benefícios de saúde.
- Outras informações: Modelo de trabalho híbrido e localização central em Sete Rios.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente estável e faça a diferença na vida das pessoas.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, com experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Cansado de ser apenas um número em um enorme centro de atendimento? Somos a Batgroup, uma empresa com sede na Suíça que recentemente expandiu o nosso centro de Atendimento ao Cliente em Lisboa. Ao contrário de uma agência de outsourcing ou BPO, quando você se junta a nós, trabalha diretamente para a nossa marca. Você fará parte da nossa equipe principal, apoiando nossos próprios clientes e nossos dedicados agentes de limpeza (nossas Batmaids).
A Oportunidade
Estamos à procura de um profissional experiente que fale alemão e que valorize a estabilidade e um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Se você está atualmente sentindo o peso de uma gestão rígida ou a incerteza de contratos de curto prazo, oferecemos um ambiente diferente aqui na Batmaid.
A Nossa Oferta
- Estabilidade desde o Dia 1: Você recebe um contrato permanente e pagamento completo desde o seu primeiro dia de treinamento.
- Pacote Atraente: Um salário base competitivo complementado por um bônus mensal de presença e desempenho.
- Benefícios Completos: Seguro de saúde privado, subsídio de transporte e subsídio de refeição pago através de um cartão de refeição.
- Flexibilidade Híbrida: Uma vez que você tenha dominado nossos processos durante o treinamento inicial e integração no local, oferecemos um modelo de trabalho híbrido para apoiar seu equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
- Localização Privilegiada: Nosso escritório está localizado em Sete Rios, tornando seu deslocamento fácil de trem, metrô ou ônibus.
A Sua Missão
Uma vez que um cliente reserva via o aplicativo, você assume a liderança. Você mantém relacionamentos próximos com clientes e agentes de limpeza, garantindo uma comunicação fluida e uma ótima experiência de serviço para todos os envolvidos. A logística pode ser complicada. Quando uma mudança de última hora acontece ou um quebra-cabeça de agendamento surge, você deve encontrar a melhor solução tanto para o cliente quanto para o agente. Você gerencia feedback, lida com reclamações de forma profissional e ajuda a garantir que cada serviço atenda aos nossos padrões de qualidade. Você mantém as informações atualizadas, processa mudanças de contrato, gerencia ausências e apoia questões relacionadas à folha de pagamento dos funcionários.
Requisitos
- Você é nativo ou fluente em alemão (C2) com um forte domínio profissional do inglês (C1). Você se sente confortável alternando entre os dois em um ambiente dinâmico.
- Você tem pelo menos 1 ano de experiência em Atendimento ao Cliente, Coordenação ou Hospitalidade. Mais importante, você possui uma mentalidade proativa e prática.
- Você tem uma presença calma e amigável ao telefone. Você entende que não está apenas "fechando tickets", mas ajudando alguém a gerenciar sua casa ou seu sustento.
- Você está animado com a perspectiva de se juntar a um hub em crescimento. Você é alguém que gosta de contribuir com ideias e ajudar a moldar como uma equipe trabalha.
Pronto para fazer a diferença? Se você deseja um papel onde possa usar suas habilidades linguísticas, apoiar pessoas e nos ajudar a construir algo significativo em Lisboa, adoraríamos conhecê-lo. Candidate-se agora e faça parte de uma empresa que está mudando a indústria de limpeza - para melhor.
Empregador para Customer Service Representative: Batgroup
Na Batmaid, oferecemos uma oportunidade única de fazer parte de uma missão que transforma a indústria da limpeza na Europa. Com um ambiente de trabalho dinâmico e internacional em Lisboa, promovemos o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, oferecendo um pacote atrativo que inclui um contrato permanente, benefícios de saúde abrangentes e um espaço de trabalho moderno. Aqui, cada colaborador é valorizado e tem a chance de crescer, contribuindo para um impacto social positivo ao combater o trabalho não declarado e promover empregos justos.
