Num relance
- Tarefas: Gerir relações com clientes e agentes, garantindo uma experiência de serviço excepcional.
- Empresa: Batgroup, uma empresa suíça com um ambiente de trabalho colaborativo em Lisboa.
- Benefícios: Contrato permanente, salário competitivo, bónus mensal e benefícios de saúde.
- Outras informações: Modelo de trabalho híbrido e localização central para facilitar o transporte.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente estável e faça a diferença na vida das pessoas.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, com experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 28350 - 34650 € por ano.
Cansado de ser apenas um número em um enorme centro de atendimento? Somos a Batgroup, uma empresa suíça que recentemente expandiu nosso centro de Atendimento ao Cliente em Lisboa. Ao contrário de uma agência de outsourcing ou BPO, quando você se junta a nós, trabalha diretamente para nossa marca. Você fará parte da nossa equipe principal, apoiando nossos próprios clientes e nossos dedicados agentes de limpeza (nossas Batmaids).
A Oportunidade
Estamos à procura de um profissional experiente que fale alemão e que valorize a estabilidade e um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Se você está se sentindo sobrecarregado com a micromanagement rígida ou a incerteza de contratos de curto prazo, oferecemos um ambiente diferente aqui na Batmaid.
Nossa Oferta
- Estabilidade desde o Dia 1: Você recebe um contrato permanente e pagamento completo desde o seu primeiro dia de treinamento.
- Pacote Atraente: Um salário base competitivo complementado por um bônus mensal de presença e desempenho.
- Benefícios Completos: Seguro de saúde privado, subsídio de transporte e subsídio de refeição pago através de um cartão de refeição.
- Flexibilidade Híbrida: Uma vez que você tenha dominado nossos processos durante o treinamento inicial e integração no local, oferecemos um modelo de trabalho híbrido para apoiar seu equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
- Localização Privilegiada: Nosso escritório está localizado em Sete Rios, tornando seu deslocamento fácil de trem, metrô ou ônibus.
Sua Missão
Uma vez que um cliente reserva via o aplicativo, você assume a liderança. Você mantém relacionamentos próximos com clientes e agentes de limpeza, garantindo uma comunicação fluida e uma ótima experiência de serviço para todos os envolvidos. A logística pode ser complicada. Quando uma mudança de última hora acontece ou um quebra-cabeça de agendamento surge, você deve encontrar a melhor solução tanto para o cliente quanto para o agente. Você gerencia feedback, lida com reclamações de forma profissional e ajuda a garantir que cada serviço atenda aos nossos padrões de qualidade. Você mantém as informações atualizadas, processa mudanças de contrato, gerencia ausências e apoia questões relacionadas à folha de pagamento dos funcionários.
Você é nativo ou fluente em alemão (C2) com um forte domínio profissional do inglês (C1). Você se sente confortável alternando entre os dois em um ambiente dinâmico. Você tem pelo menos 1 ano de experiência em Atendimento ao Cliente, Coordenação ou Hospitalidade. Mais importante, você possui uma mentalidade proativa e prática. Você tem uma presença calma e amigável ao telefone. Você entende que não está apenas "fechando tickets", mas ajudando alguém a gerenciar sua casa ou seu sustento. Você está animado com a perspectiva de se juntar a um hub em crescimento. Você é alguém que gosta de contribuir com ideias e ajudar a moldar como uma equipe trabalha.
Pronto para fazer a diferença? Se você deseja um papel onde possa usar suas habilidades linguísticas, apoiar pessoas e nos ajudar a construir algo significativo em Lisboa, adoraríamos conhecê-lo.
Empregador para Customer Service Representative: Bat Group
A Bat Group é um excelente empregador que valoriza o bem-estar dos seus colaboradores, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo em Lisboa. Com um modelo de trabalho híbrido, os funcionários desfrutam de flexibilidade, além de benefícios atrativos como seguro de saúde privado, subsídio de transporte e cartão de refeição. A empresa investe no crescimento profissional dos seus colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo e uma cultura de reconhecimento e valorização do desempenho.
