Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes e construir relações duradouras enquanto resolves problemas relacionados com os seus cães.
- Empresa: Barkyn, uma marca inovadora que transforma a vida dos animais de estimação na Europa.
- Benefícios: Salário competitivo, trabalho remoto, orçamento para formação e desconto em planos Barkyn.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e um escritório amigo dos animais.
- Porquê este emprego: Trabalha com uma equipa apaixonada por cães e faz a diferença na vida dos nossos clientes.
- Qualificações: Experiência em suporte ao cliente e amor genuíno por cães.
O salário previsto situa-se entre 20000 - 25000 € por ano.
Sobre a Barkyn
Barkyn está em uma missão para reinventar o espaço dos animais de estimação na Europa. Desde planos de saúde personalizados até nutrição adaptada e suporte veterinário, estamos construindo uma marca que redefine como os cães (e em breve mais) vivem vidas mais saudáveis e longas. Apoiada por investidores de alto nível e amada por dezenas de milhares de clientes, estamos crescendo rapidamente e pensando maior do que nunca.
Sua Função
Estamos procurando fortalecer nossa equipe de Atendimento ao Cliente, com a missão de apoiar nossos clientes e construir relacionamentos próximos e de longo prazo com eles. O Atendimento ao Cliente desempenha um papel fundamental ao longo da jornada do cliente na Barkyn: resolvendo problemas de entrega, apoiando transições nutricionais, recomendando os produtos e planos certos, coletando feedback e atuando como um monitor próximo da experiência geral do cliente através dos olhos do cliente.
Estamos procurando uma pessoa comunicativa e empática que realmente ama cães. Você não precisa ser um especialista em nutrição canina hoje — nós lhe ensinaremos tudo. O que mais importa é um interesse genuíno pela saúde e bem-estar dos cães, um forte senso de responsabilidade e o desejo de ajudar os clientes de maneira atenta e proativa.
O que você fará
- Comunicar-se com os clientes diariamente via telefone, e-mail, chat e redes sociais
- Apresentar nossa oferta a potenciais clientes considerando refeições para seus cães
- Gerenciar contas de clientes e apoiar mudanças em pedidos e planos
- Tomar decisões independentes para resolver problemas dos clientes de forma eficiente
- Sugerir proativamente ideias para fortalecer relacionamentos com clientes e melhorar a experiência
- Aprender sobre saúde e nutrição canina para se tornar um especialista na área
O que estamos procurando
Obrigatório
- 1–3 anos de experiência em Suporte ao Cliente dentro de uma marca de consumo (experiência em assinatura ou e-commerce é preferida)
- Proficiência nativa em escrita e fala em espanhol (Espanha)
- Fluente em inglês
- Amor genuíno por cães e curiosidade sobre tópicos relacionados a cães
- Confortável trabalhando com sistemas de CX e ferramentas de suporte
- Mentalidade forte de resolução de problemas, organizado e empático
Desejável
- Experiência em categorias de alimentos DTC, animais de estimação ou saúde
- Proficiência nativa em mais de um dos idiomas referenciados
- Possui um cão
Benefícios
- Assistência médica
- Remoto (escritório no Porto, Portugal)
- Orçamento para aprendizado e desenvolvimento
- Desconto nos planos da Barkyn
- Dia de folga no aniversário
- Escritório amigável para cães
Empregador para Customer Care Specialist – Spain in Lisbon: Barkyn
A GreenVenture é um excelente empregador que valoriza a inovação e o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Com uma cultura de trabalho colaborativa e um ambiente dinâmico, oferece oportunidades de crescimento contínuo, além de benefícios competitivos que promovem o bem-estar e a satisfação no trabalho. Junte-se a nós em Lisboa e faça parte de uma equipa dedicada a transformar o futuro das energias renováveis.
