Num relance
- Tarefas: Atender clientes, realizar check-in/check-out e resolver problemas rapidamente.
- Empresa: Grupo Barceló, uma das maiores cadeias hoteleiras do mundo.
- Benefícios: Ambiente flexível, formação contínua e descontos em hotéis e viagens.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento e mobilidade geográfica na empresa.
- Porquê este emprego: Junte-se a uma equipa premiada e faça parte de uma história de sucesso.
- Qualificações: Experiência em hotelaria, comunicação em português e inglês, e orientação ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 1170 - 1430 € por mês.
O Grupo Barceló é uma empresa familiar fundada em 1931 por Simón Barceló em Mallorca. A nossa expansão a destinos principais do mundo, juntamente com uma clara estratégia de crescimento, permitiu-nos posicionar como a 2ª cadeia mais grande de Espanha e uma das 30 melhores do mundo em termos de número de quartos. O nosso compromisso de assegurar a satisfação dos nossos hóspedes e o bem-estar de todo o nosso equipe foi premiado com o prémio "Melhor Empresa de Gestão Hotelera no Mundo" nos World Travel Awards.
Atualmente, o Barceló Hotel Group conta com 270 hotéis urbanos e turísticos de 4 e 5 estrelas, com um total de mais de 60.000 quartos distribuídos em 24 países. Estes hotéis se comercializam sob quatro marcas que nos permitem oferecer aos nossos hóspedes um claro valor diferenciador em termos de qualidade e serviço:
- Hotéis de luxo e resorts em Royal Hideaway
- Hotéis e Resorts de Barceló
- Hotéis e Resorts de Occidental
- Hotéis em Allegro
¿Quais serão suas funções?
- Efetuar atendimento presencial, telefónico ou por e-mail;
- Efetuar procedimentos de check in / check out, reservas e faturação;
- Garantir a satisfação do cliente;
- Acompanhamento e esclarecimento de dúvidas dos clientes;
- Garantir a resolução de problemas, dando rápida resposta aos mesmos, e antecipar as necessidades dos clientes;
- Gestão de reclamações;
- Analisar o feedback dos clientes e providenciar estratégias de melhoria;
- Prestar informações turísticas e disponibilizar serviços do hotel ao cliente;
- Colaborar com outros departamentos, prestando apoio nas áreas de Housekeeping e F&B, se necessário;
- Zelar pelo bom funcionamento e segurança do Hotel.
¿O que estamos buscando?
- Experiência comprovada em funções semelhantes em hotéis de 4 ou 5 estrelas;
- Orientação para o cliente;
- Conhecimento Sistema Operativo Opera Cloud (preferencial);
- Boa capacidade de comunicação escrita e oral em português e inglês (obrigatório e fator eliminatório);
- Conhecimento de outros idiomas é valorizado;
- Boa capacidade de comunicação, escuta ativa e empatia;
- Forte sentido de responsabilidade e de resolução de problemas;
- Resiliência e capacidade de trabalhar em situações de stress;
- Atenção ao detalhe;
- Disponibilidade de horários.
¿Seus benefícios?
- Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno de trabajo flexible, colaborativo y responsable, rodeado de los mejores colegas.
- En Barceló Hotel Group, te ofrecemos movilidad geográfica y la oportunidad de adquirir conocimientos sobre diversos productos y servicios a lo largo de tu carrera.
- Tenemos planes de carreira específicos disponíveis em diferentes áreas da empresa.
- Tendrás acceso a los mejores programas de capacitación del mercado, adaptados a tu posición dentro de la empresa.
- Ofrecemos una amplia gama de actividades de formación abierta a través de nuestra plataforma de e-learning Barceló Campus.
- Te invitamos a explorar Barceló Re Gen, nuestra estrategia de sostenibilidad.
- Descuentos exclusivos en hoteles y viajes para ti, tu familia y amigos.
- Acceso a una póliza de seguro de salud con numerosas ventajas y condiciones especiales para el grupo Barceló.
- Descuentos con diversas empresas relacionadas con el ocio y el tiempo libre.
- Ofertas especiales con empresas de productos y servicios.
- Acuerdos exclusivos con diferentes escuelas de formación y negocios.
Tipo de contrato: Temporal (prazo determinado)
Empregador para Rececionista De 2a - Occidental Faro-2: Barceló Hotel Group
O Barceló Hotel Group é um excelente empregador que valoriza a experiência e o desenvolvimento dos seus colaboradores. Com uma cultura de trabalho colaborativa e focada na excelência, oferece oportunidades de crescimento profissional num ambiente dinâmico e multicultural, localizado no deslumbrante Algarve. Os funcionários beneficiam de formação contínua e de um ambiente que promove a inovação e a satisfação do cliente, tornando cada dia uma nova oportunidade para brilhar na hospitalidade.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Barceló Hotel Group
