Num relance
- Tarefas: Atender clientes, realizar check-in/check-out e resolver problemas rapidamente.
- Empresa: Grupo Barceló, uma das maiores cadeias hoteleiras do mundo.
- Benefícios: Ambiente flexível, formação contínua e descontos em viagens.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento e mobilidade geográfica na empresa.
- Porquê este emprego: Junte-se a uma equipa premiada e faça parte de uma história de sucesso.
- Qualificações: Experiência em hotelaria, comunicação em português e inglês, e empatia.
O salário previsto situa-se entre 1170 - 1430 € por mês.
Barceló Group é uma empresa familiar fundada em 1931 por Simón Barceló em Mallorca (Espanha). Atualmente, o Barceló Hotel Group possui 270 hotéis urbanos e de resort com 4 e 5 estrelas, totalizando mais de 60.000 quartos distribuídos em 24 países.
Quais serão suas funções?
- Efetuar atendimento presencial, telefónico ou por e-mail;
- Efetuar procedimentos de check in / check out, reservas e faturação;
- Garantir a satisfação do cliente;
- Acompanhamento e esclarecimento de dúvidas dos clientes;
- Garantir a resolução de problemas, dando rápida resposta aos mesmos, e antecipar as necessidades dos clientes;
- Gestão de reclamações;
- Analisar o feedback dos clientes e providenciar estratégias de melhoria;
- Prestar informações turísticas e disponibilizar serviços do hotel ao cliente;
- Colaborar com outros departamentos, prestando apoio nas áreas de Housekeeping e F&B, se necessário;
- Zelar pelo bom funcionamento e segurança do Hotel.
O que estamos procurando?
- Experiência comprovada em funções semelhantes em hotéis de 4 ou 5 estrelas;
- Orientação para o cliente;
- Conhecimento do Sistema Operativo Opera Cloud (preferencial);
- Boa capacidade de comunicação escrita e oral em português e inglês (obrigatório e fator eliminatório);
- Conhecimento de outros idiomas é valorizado;
- Boa capacidade de comunicação, escuta ativa e empatia;
- Forte sentido de responsabilidade e de resolução de problemas;
- Resiliência e capacidade de trabalhar em situações de stress;
- Atenção ao detalhe;
- Disponibilidade de horários.
Benefícios:
- Oportunidade de trabalhar em um ambiente flexível, colaborativo e responsável;
- Mobilidade geográfica e oportunidade de adquirir conhecimentos sobre diversos produtos e serviços;
- Planos de carreira específicos disponíveis em diferentes áreas da empresa;
- Acesso a programas de capacitação adaptados à sua posição;
- Atividades de formação aberta através da plataforma de e-learning Barceló Campus;
- Participação na estratégia de sustentabilidade Barceló ReGen.
Como parte do Grupo de Hotéis de Barceló, você terá vantagens e benefícios adicionais, incluindo descontos exclusivos em hotéis e viagens, acesso a uma póliza de seguro de saúde, descontos com empresas de lazer e ofertas especiais com empresas de produtos e serviços.
Tipo de contrato: Prazo determinado.
Empregador para Rececionista de 2a in Faro: Barceló Group
A Marriott Setúbal é um excelente empregador que valoriza a inovação e a liderança na gastronomia, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Com uma forte ênfase na formação contínua e oportunidades de progressão na carreira, os colaboradores têm a chance de crescer profissionalmente enquanto trabalham em um hotel de alto padrão, rodeados por uma cultura de excelência e qualidade. A localização em Setúbal proporciona ainda um estilo de vida equilibrado, com acesso a belas paisagens e uma comunidade vibrante.
