Num relance
- Tarefas: Mapear e otimizar processos de pagamentos, garantindo eficiência e valor ao cliente.
- Empresa: Banco CTT, uma instituição financeira inovadora e orientada para o cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com equipas multidisciplinares e uso de IA.
- Porquê este emprego: Participe na transformação digital e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Experiência em gestão de processos e conhecimento em operações bancárias.
O salário previsto situa-se entre 47430 - 57970 € por ano.
- O Banco CTT pretende recrutar um(a)
- Business Process Analyst
Payments para Integrar a Direção de Operações. MISSÃO
Mapear o AS-IS, diagnosticar e desenhar o TO-BE de processos end-to-end, garantindo a operação do dia-a-dia e a entrega contínua de valor ao Cliente.
Escrever especificações de requisitos funcionais.
Contribuir para a otimização da framework de gestão de processos.
Mapear e otimizar processos associados a pagamentos nacionais e internacionais (transferências, débitos diretos, cartões e wallets).
Garantir o desenho end-to-end da Joarnada "Usar o meu dinheiro (Pagamentos)" Assegurar a conformidade dos processos com requisitos do Banco de Portugal, EPC, SEPA, PSD2 e restantes normativos aplicáveis.
Traduzir necessidades de negócio em requisitos funcionais, coordenando com agentes de IA para acelerar a especificação.
Coordenar iniciativas de melhoria contínua e reescrever/atualizar manuais operacionais.
Validar a conformidade regulatória dos processos, em articulação com Operations Manager e áreas de controlo.
Conhecimento processos de pagamentos; Experiência em operações bancárias relacionadas com transferências, débitos diretos, cartões, pagamentos instantâneos ou soluções digitais de pagamento.
Conhecimento de frameworks e regulamentação de pagamentos.
Formação superior em Gestão, Engenharia (Industrial/Sistemas/Informática), Economia ou área equivalente. 5+ anos de experiência em transformação, redesenho ou gestão de processos (BPM), idealmente em banca, serviços financeiros ou contexto regulado.
Domínio de metodologias de processos (BPMN, Lean, Six Sigma, mapeamento AS-IS/TO-BE) e de ferramentas de modelação.
Experiência a traduzir processos em requisitos funcionais e a trabalhar em modelo ágil/squad (Scrum/Kanban).
Literacia em IA Forte capacidade analítica, comunicação e orientação ao cliente e ao resultado.
Papel de referência numa nova competência estratégica do Banco, com visibilidade ao nível C.
Participação direta na transformação , com impacto real em eficiência e experiência do Cliente.
Ambiente colaborativo em squads multidisciplinares e uso de ferramentas de IA de ponta.
Pacote salarial competitivo e benefícios atrativos.
Seguro de saúde; Integração numa equipa dinâmica, colaborativa e orientada para a inovação; Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; Condições especiais nos produtos do Grupo Banco CTT; Empresa certificada como Familiarmente Responsável; Descontos numa rede de parceiros do Grupo.
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Empregador para Business Process Analyst: Banco CTT
O Banco CTT é um excelente empregador que valoriza a transformação e eficiência operacional, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa. Com um pacote salarial competitivo, benefícios como seguro de saúde e condições especiais para produtos do Grupo, a empresa promove oportunidades de crescimento profissional e uma cultura de melhoria contínua, assegurando que os colaboradores se sintam valorizados e motivados a contribuir para o sucesso da organização.
