Senior Application Production Support in Lisbon

Junte-se à Axians, onde a inovação prospera na confiança e autonomia, e onde cada desafio é uma oportunidade para criar tecnologia com impacto.

Estamos à procura de um profissional experiente em Suporte à Produção de Aplicações, responsável por garantir a estabilidade, disponibilidade e melhoria contínua de aplicações críticas para os negócios em um ambiente de produção. Você fornecerá suporte técnico e funcional, gerenciará lançamentos de aplicações, monitorará o desempenho do sistema e contribuirá para a excelência do serviço através da prevenção de incidentes, automação e eficiência operacional. Trabalhando em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento e infraestrutura, você desempenhará um papel fundamental na manutenção da continuidade do serviço e na melhoria da experiência do usuário.

O que você fará diariamente:

• Atuar como o primeiro ponto de contato para incidentes, solicitações, problemas e consultas operacionais relacionadas à TI.
• Fornecer suporte técnico e funcional a usuários, partes interessadas nos negócios e equipes técnicas.
• Monitorar camadas de aplicação e infraestrutura para garantir disponibilidade, estabilidade e desempenho do serviço.
• Gerenciar incidentes, solicitações de serviço, problemas e mudanças através de processos ITSM, garantindo que os níveis de serviço acordados sejam atendidos.
• Coordenar e gerenciar lançamentos de aplicações, implantações, migrações e mudanças em produção.
• Preparar e validar ambientes de produção e pré-produção para novos lançamentos e mudanças de infraestrutura.
• Implementar e melhorar soluções de monitoramento, automação, processamento em lote e agendamento.
• Analisar dados operacionais, identificar problemas recorrentes e impulsionar ações preventivas para melhorar a qualidade do serviço e a experiência do usuário.
• Gerenciar solicitações de mudança funcional e contribuir para iniciativas de melhoria contínua do serviço.
• Criar, manter e enriquecer documentação técnica, procedimentos operacionais e repositórios de conhecimento.
• Apoiar integrações de aplicações aproveitando serviços e tecnologias existentes para reduzir o esforço de implementação e os prazos de entrega.
• Garantir conformidade com processos operacionais, requisitos de segurança e ações de remediação.

Suas principais habilidades:

• Forte experiência em Suporte à Produção de Aplicações, Operações de TI, Gestão de Aplicações ou ambientes de Engenharia de Produção.
• Experiência em gerenciar incidentes, solicitações, problemas, lançamentos e mudanças seguindo as melhores práticas ITIL e ITSM.
• Fortes habilidades de resolução de problemas em aplicações, bancos de dados, sistemas operacionais, infraestrutura e componentes de middleware.
• Experiência com monitoramento, observabilidade, automação e iniciativas de melhoria contínua.
• Capacidade de operar em ambientes críticos enquanto mantém uma forte abordagem focada no cliente.
• Excelentes capacidades analíticas, de resolução de problemas e de tomada de decisão.
• Fortes habilidades de comunicação e capacidade de colaborar com equipes multidisciplinares e multiculturais.

Suas principais qualificações:

• 6 a 10 anos de experiência profissional em Suporte à Produção de Aplicações, Operações de TI ou funções relacionadas.
• Forte conhecimento de bancos de dados SQL, incluindo Microsoft SQL Server, Oracle, PostgreSQL e Sybase.
• Experiência na administração e suporte de ambientes Windows Server, Linux (RHEL) e UNIX (AIX).
• Experiência com tecnologias de transferência de arquivos, como CFT, MQ, FTaaS, FTP, SFTP e PeSIT.
• Experiência prática com ferramentas de agendamento e automação, como Autosys, Jenkins, Ansible, Processamento em Lote, DevOps e SecDevOps.
• Experiência com soluções de monitoramento e observabilidade, como Dynatrace.
• Conhecimento de conceitos de rede, incluindo LAN, VPN, LDAP e Active Directory.
• Compreensão de ambientes de infraestrutura, incluindo Balanceadores de Carga, Firewalls, Máquinas Virtuais, DMZ, plataformas em Nuvem e Infraestrutura como Código.
• Conhecimento de práticas e tecnologias de segurança, incluindo TLS, SSL, SSH, PKI, Certificados, SAST e DAST.
• Bom entendimento de modelos de Nuvem, incluindo IaaS, PaaS e SaaS.
• Experiência com plataformas de Gestão de Serviços, como ServiceNow, Jira e conjuntos de ferramentas ITSM.
• A experiência no setor bancário será considerada uma forte vantagem.
• Certificação ITIL (desejável).
• Fluência em inglês, tanto escrito quanto falado.

O que oferecemos:

• Carreira profissional estável.
• Perspectivas de avanço na carreira.
• Equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
• Compensação atraente e em evolução.

A Axians é a marca da VINCI Energies dedicada à Tecnologia da Informação e Transformação Digital. Com presença internacional e uma abordagem centrada nas pessoas, combinamos tecnologia, inovação e proximidade para criar um impacto real para organizações e sociedade.

Na Axians, acreditamos que o talento não se encaixa em um único perfil. Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo onde todos têm a oportunidade de crescer e contribuir. Se você tem uma deficiência ou limitação, estamos comprometidos em garantir oportunidades iguais durante o processo de recrutamento e integração. Sempre que necessário, fornecemos acomodações razoáveis para que você possa participar em igualdade de condições. Se precisar de alguma acomodação, entre em contato conosco pelo e-mail recrutamento.axianspt@axians.com.