Num relance
- Tarefas: Apoiar a monitorização e o suporte operacional de serviços tecnológicos.
- Empresa: Axians, uma marca do grupo VINCI Energies focada em tecnologia e inovação.
- Benefícios: Benefícios flexíveis, seguro de saúde, trabalho híbrido e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Ambiente inclusivo que valoriza a diversidade e oferece adaptações para todos.
- Porquê este emprego: Desenvolve competências em tecnologia e faz parte de um ambiente inovador e colaborativo.
- Qualificações: Experiência em Helpdesk e conhecimentos básicos de redes e comunicações.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Junta-te à Axians, onde a inovação cresce com base na confiança e na autonomia, e onde cada desafio é uma oportunidade para criar tecnologia com impacto.
O que estamos à procura
Procuramos um profissional para assegurar a monitorização e o suporte operacional de serviços e infraestruturas tecnológicas, garantindo o tratamento eficiente de incidentes, a continuidade dos serviços e a comunicação eficaz com equipas técnicas e utilizadores. Atuar como ponto de contacto de primeira linha, contribuindo para a estabilidade e qualidade das operações de rede e datacenter.
O que vais fazer no dia a dia
- Acompanhar e gerir incidentes operacionais através de ferramentas de ticketing;
- Efetuar o suporte de 1a linha a serviços e infraestruturas tecnológicas;
- Monitorizar sistemas, redes e serviços, analisando alarmes e eventos;
- Escalar incidentes para equipas especializadas sempre que necessário;
- Produzir relatórios operacionais e garantir registo das ocorrências;
- Colaborar com equipas técnicas e fornecedores para assegurar a continuidade dos serviços;
- Apoiar operações relacionadas com infraestruturas de datacenter.
As tuas principais competências
- Experiência prévia em funções de Helpdesk, Service Desk ou Suporte Técnico;
- Conhecimentos básicos de redes e comunicações;
- Capacidade de gestão e acompanhamento de incidentes;
- Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe;
- Facilidade de comunicação e trabalho em equipa;
- Capacidade de análise e resolução de problemas em contexto operacional;
- Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir prioridades.
As tuas principais qualificações
- Experiência em: Helpdesk / Service Desk;
- Gestão de Incidentes;
- Suporte a Serviços Internet;
- Operações de suporte técnico.
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador: Microsoft Windows; Microsoft Office (Word e Excel). Domínio do Português. Nível de Inglês intermédio.
O que valorizamos
- Conhecimentos de: Redes TCP/IP;
- Monitorização de sistemas e serviços;
- Ferramentas de ticketing;
- Datacenter e infraestruturas tecnológicas;
- Cablagem de rede (cobre e fibra ótica).
- Experiência na produção de relatórios operacionais;
- Experiência no contacto com equipas técnicas e fornecedores;
- Boa capacidade de documentação de incidentes e procedimentos;
- Espírito de colaboração e foco na melhoria contínua.
O que oferecemos
- Benefícios à tua medida: Com o nosso sistema de benefícios flexíveis, podes personalizar parte da tua compensação de acordo com aquilo que valorizas mais: saúde, tecnologia, mobilidade, formação, reforma, família ou compensação financeira.
- Fazer parte do crescimento: Ao fim de 6 meses, podes tornar-te acionista do Grupo VINCI através do programa CASTOR e participar diretamente nos resultados que ajudas a construir todos os dias.
- Preocupamo-nos com o teu bem-estar: Oferecemos Seguro de Saúde e Seguro de Vida a todos os nossos colaboradores.
- Trabalhamos num modelo de trabalho híbrido, com flexibilidade para organizares o teu dia de acordo com as tuas necessidades, e poderás usufruir de um programa de apoio ao colaborador, caso necessites de aconselhamento psicológico, jurídico, financeiro ou social.
- Poderás continuar a crescer e a evoluir profissionalmente: Com o nosso programa de mobilidade interna, terás a oportunidade de explorar novos desafios no Grupo VINCI. Podes evoluir entre equipas, projetos e áreas diferentes, desenvolvendo novas competências e construindo um percurso de carreira que cresce contigo.
A Axians é a marca do grupo VINCI Energies dedicada às Tecnologias de Informação e à Transformação Digital. Com presença internacional e uma abordagem people-to-people, combinamos tecnologia, inovação e proximidade para criar impacto real nas organizações e na sociedade. Na Axians, acreditamos que o talento não tem um único perfil. Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, onde todas as pessoas têm espaço para crescer e contribuir.
Se tens uma deficiência ou incapacidade, queremos garantir que tens as mesmas oportunidades ao longo de todo o processo de recrutamento e integração. Sempre que necessário, disponibilizamos adaptações razoáveis para que possas participar em igualdade de circunstâncias. Se precisares de alguma adaptação, partilha connosco através do e-mail madalena.cardoso@axians.com.
Empregador para Helpdesk (NOC OPS): Axians
A Continental Tires Iberia é um excelente empregador que valoriza a inovação e o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Com uma cultura de trabalho colaborativa e focada na automação, oferece oportunidades únicas para aprender e crescer na área financeira, enquanto contribui para a modernização dos processos em Espanha e Portugal. Além disso, a empresa proporciona um ambiente dinâmico onde a fluência em inglês e nas línguas locais é valorizada, promovendo uma experiência de trabalho enriquecedora e significativa.
