Num relance
- Tarefas: Oferecer atendimento de excelência e resolver dúvidas dos clientes de forma eficiente.
- Empresa: Aviludo, um grupo empresarial sólido e em expansão.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, oportunidades de aprendizagem e formação.
- Outras informações: Valorizamos a diversidade e inclusão no nosso ambiente de trabalho.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na satisfação dos clientes e cresça connosco.
- Qualificações: Licenciatura preferencial e experiência prévia na função.
O salário previsto situa-se entre 18900 - 23100 € por ano.
A missão do Customer Care Assistant é oferecer um atendimento de excelência, resolvendo dúvidas e solicitações de forma eficiente, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes, alinhando suas necessidades aos objetivos da Aviludo.
Principais responsabilidades:
- Planear e organizar o trabalho de acordo com os objetivos, prioridades, procedimentos e recursos disponíveis, garantindo a eficácia da função e a prestação de um serviço de qualidade;
- Assegurar o atendimento telefónico e registo de encomendas recebidas via telefone, e-mail ou plataformas digitais;
- Apoiar a equipa de vendas/distribuição no esclarecimento de dúvidas e na ligação com os clientes;
- Apoiar a equipa de vendas/distribuição na gestão de encomendas e informações sobre produtos;
- Garantir o cumprimento de pedidos da equipa de vendas junto do armazém;
- Contactar o cliente sempre que necessário, em casos de falha de stock ou alteração de valores;
- Analisar e garantir o cumprimento das reservas de produtos, quando necessário;
- Lançar alterações pontuais de preços e bónus no sistema, quando aplicável;
- Tratar de devoluções e notas de crédito;
- Gerir reclamações de forma eficaz e dentro dos procedimentos estabelecidos.
Habilitações:
- Licenciatura (preferencial) em Comunicação, Administração, Gestão ou outra área semelhante;
- Experiência prévia na função;
- Disponibilidade para horários rotativos;
- Domínio da informática na ótica do utilizador;
- Capacidade de organização;
- Boa capacidade de comunicação, oral e escrita;
- Facilidade na relação interpessoal.
Integração num grupo empresarial sólido e em expansão; Ambiente de trabalho dinâmico; Oportunidade de aprendizagem e formação.
A Diversidade e a Inclusão são valores fundamentais na METRO e desempenham um papel crucial no nosso sucesso. Ao promovermos uma cultura de respeito, equidade e igualdade de oportunidades, criamos um ambiente de trabalho onde todos os nossos colaboradores se sentem valorizados e respeitados. Por isso, na Aviludo, adotamos esses valores, criando um ambiente de trabalho onde cada indivíduo tem a oportunidade de crescer e contribuir para o nosso sucesso coletivo.
Empregador para Customer Care Assistant in Lisbon: Aviludo, S.A.
A Aviludo é um excelente empregador que oferece um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo, onde a diversidade é valorizada. Com oportunidades de aprendizagem e formação contínua, os colaboradores têm a chance de crescer profissionalmente enquanto promovem produtos e serviços de uma empresa sólida e em expansão. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que valoriza o respeito e a equidade, contribuindo para o nosso sucesso coletivo.
