Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes no setor bancário e resolver questões com eficiência.
- Empresa: Empresa líder no setor bancário com foco na satisfação do cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídios de férias e alimentação, e seguro de saúde.
- Outras informações: Oportunidade de contrato permanente após 2 anos e formação prática.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e cresce numa carreira estável.
- Qualificações: Formação superior ou universitária e inglês B2.
O salário previsto situa-se entre 47430 - 57970 € por ano.
Estamos a recrutar para apoio ao cliente no setor bancário. A função inclui:
- Esclarecimento de questões e tratamento de pedidos;
- Acompanhamento de operações bancárias;
- Cumprimento rigoroso de procedimentos internos e regulamentares;
- Gestão eficiente dos contactos, com foco na satisfação e fidelização do cliente.
Requisitos:
- Formação mínima: frequência universitária ou licenciatura;
- Inglês mínimo B2;
- Conhecimentos técnicos bancários;
- Experiência em contact center (inbound/outbound), preferencialmente em banca;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Capacidade de interpretação, argumentação e trabalho sob pressão;
- Bons conhecimentos de informática;
- Gosto pelo trabalho em equipa.
Requisitos Obrigatórios:
Para validação da candidatura, é obrigatório apresentar uma das certificações abaixo:
- Pessoas Diretamente Envolvidas na Atividade de Distribuição de Seguros
- Diretiva dos Mercados de Instrumentos Financeiros
Sem uma destas certificações, a candidatura não pode ser considerada.
Formação:
- Duração: 23 dias úteis, das 09h00 às 18h00;
- Formação em sistemas, produtos bancários e atendimento multicanal;
- Formação prática em contexto real.
Condições Salariais:
- Salário base;
- Subsídio de Natal (duodécimos): 76,67€;
- Subsídio de Férias (duodécimos): 76,67€;
- Subsídio de alimentação: 7€/dia (154€/mês);
- Prémio variável até 100€/mês;
- Contrato a termo incerto (12 meses + renovação), com possibilidade de contrato permanente após 2 anos;
- Seguro de saúde e dentário após assinatura do contrato.
Horário e Local:
- 40h semanais, turnos rotativos entre 08h00 e 00h00;
- 08 de Junho de 2026 – 45 vagas urgentes;
- 20 de Junho de 2026 – 45 vagas urgentes.
Elegibilidade:
- Apenas candidatos residentes em Portugal;
- Apenas cidadãos da União Europeia.
Empregador para Operations Customer Expert – Apoio Ao Cliente: Avec
A AVEC é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores, oferecendo formação paga e oportunidades de crescimento na área de vendas de soluções em nuvem. Com uma cultura de trabalho colaborativa em Lisboa, os funcionários beneficiam de um ambiente dinâmico e inovador, onde podem impactar positivamente a transformação digital dos clientes em toda a região EMEA.
