Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes SMB na otimização de estratégias de marketing e ferramentas publicitárias.
- Empresa: Empresa global de redes sociais focada em conectar pessoas e negócios.
- Benefícios: Salário competitivo, contrato estável e formação contínua.
- Outras informações: Ambiente multicultural e colaborativo com oportunidades de crescimento.
- Porquê este emprego: Impacta diretamente o crescimento de pequenas e médias empresas no mundo digital.
- Qualificações: Fluência em russo (C2) e inglês (B2+), experiência em suporte ao cliente é uma vantagem.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Estamos à procura de um Representante de Atendimento ao Cliente para se juntar a uma equipa internacional que apoia soluções de marketing e publicidade em redes sociais. Esta posição é ideal para profissionais apaixonados por publicidade online, ferramentas digitais e suporte ao cliente num ambiente tecnológico dinâmico.
Como parte da equipa de suporte de marketing, você ajudará os clientes a implementar estratégias de marketing eficazes, resolver problemas e garantir uma experiência de cliente de alta qualidade.
Responsabilidades Diárias:
- Fornecer suporte a clientes SMB via chat ao vivo, e-mail e telefone (chamadas de saída quando necessário para garantir a resolução completa), em russo e inglês.
- Apoiar e expandir a base de publicidade autoatendida para SMBs no domínio da publicidade online e digital.
- Oferecer suporte pré e pós-venda para todos os produtos de publicidade autoatendida.
- Oferecer orientação sobre produtos e ferramentas para melhorar a experiência do cliente.
- Identificar tendências, solucionar problemas e resolver desafios que afetam múltiplos clientes SMB.
- Compartilhar insights essenciais sobre produtos e feedback dos clientes com as equipas de engenharia para apoiar a melhoria contínua.
Requisitos:
- Já residir em Portugal, preferencialmente na região de Lisboa.
- Russo C2 (obrigatório).
- Fluência em inglês (B2+).
- Experiência anterior em suporte ao cliente, marketing digital ou publicidade é uma vantagem.
- Fortes habilidades de comunicação, resolução de problemas e organização.
- Capacidade de trabalhar num ambiente dinâmico e multicultural.
O que Oferecemos:
- Salário competitivo e contrato estável.
- Formação inicial e contínua.
- Ambiente de trabalho multicultural e colaborativo.
- Pacote de benefícios dependendo do projeto (seguro de saúde, subsídios, etc).
Empregador para Customer Service Representative Portugal in Lisbon: Avec
A AVEC é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores, oferecendo formação paga e oportunidades de crescimento na área de vendas de soluções em nuvem. Com uma cultura de trabalho colaborativa em Lisboa, os funcionários beneficiam de um ambiente dinâmico e inovador, onde podem impactar positivamente a transformação digital dos clientes em toda a região EMEA.
