Num relance
- Tarefas: Apoiar utilizadores na gestão da sua experiência publicitária numa plataforma de tecnologia AI.
- Empresa: Empresa líder em tecnologia AI com um ambiente de trabalho colaborativo.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde, subsídio de refeição e bónus de desempenho.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades valiosas enquanto ajudas outros a navegar no mundo da publicidade digital.
- Qualificações: Fluência em inglês e habilidades de resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 1248 - 1248 € por mês.
Estamos a contratar profissionais que falam inglês para apoiar os utilizadores de uma plataforma líder em tecnologia de IA na gestão da sua experiência publicitária. Você irá ajudar os utilizadores em vários canais, resolvendo problemas, compreendendo políticas e navegando eficazmente nas ferramentas da plataforma.
Responsabilidades
- Investigar e resolver problemas relacionados com anúncios, contas, pagamentos, acesso e funcionalidade da plataforma.
- Explicar políticas publicitárias, requisitos de conta e diretrizes.
- Resolver problemas técnicos que afetam a criação, entrega, faturamento ou desempenho dos anúncios.
- Orientar os utilizadores através das funcionalidades e processos da plataforma.
- Fornecer suporte claro e preciso via e-mail, chat e telefone.
- Escalar casos complexos quando necessário e garantir a documentação adequada.
- Manter alta satisfação do cliente e forte resolução no primeiro contato.
Formação e Integração
- 15 dias úteis de formação paga.
- Introdução completa às ferramentas, processos e gestão de clientes.
- Prática no trabalho com apoio contínuo.
- Contrato assinado após a conclusão bem-sucedida da formação.
Condições de Trabalho
- Papel presencial em Lisboa.
- Projeto 24/7 com turnos rotativos.
- 40 horas por semana + 1 hora de intervalo para almoço.
- Bónus de férias e Natal pagos mensalmente.
- 22 dias de férias anuais de acordo com a legislação portuguesa.
- Compensação em dias de trabalho em feriados públicos portugueses.
- Subsídio de refeição pago num cartão pré-pago.
- Seguro de saúde e dental privado após assinatura do contrato.
- Bónus de desempenho disponível.
Estrutura Salarial (exemplo para 22 dias úteis)
- Salário base: 938 €.
- Subsídio de férias: 78,17 €.
- Subsídio de Natal: 78,17 €.
- Subsídio de refeição: 154 €.
- Total: 1.248,33 € bruto.
- Bónus variável: até 200 €.
Localização e Acesso
- Lisboa – área do Oriente.
- Estações de metro, autocarro e comboio a uma curta distância a pé.
- Escritórios modernos com cafetaria, salas de reuniões e espaços colaborativos.
Se deseja juntar-se a um projeto estável, estruturado e em rápido crescimento no setor de IA, este papel oferece um caminho de carreira sólido e um ambiente de apoio.
Empregador para Ads Support Specialist – English Market - Onsite Lisbon: Avec
A AVEC é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores, oferecendo formação paga e oportunidades de crescimento na área de vendas de soluções em nuvem. Com uma cultura de trabalho colaborativa em Lisboa, os funcionários beneficiam de um ambiente dinâmico e inovador, onde podem impactar positivamente a transformação digital dos clientes em toda a região EMEA.
