Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes na otimização de estratégias de marketing e ferramentas publicitárias.
- Empresa: Empresa global de redes sociais focada em conectar pessoas e negócios.
- Benefícios: Salário competitivo, contrato estável e formação contínua.
- Outras informações: Ambiente multicultural e colaborativo com oportunidades de crescimento.
- Porquê este emprego: Impacte diretamente o crescimento de pequenas e médias empresas no mundo digital.
- Qualificações: Fluência em russo (C2) e inglês (B2+), experiência em suporte ao cliente é uma vantagem.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Localização: Portugal — candidatos já residindo no país, preferencialmente perto de Lisboa.
Idiomas: Inglês (fluente) + Russo (C2).
Contrato: Tempo integral.
Projeto: Suporte ao Marketing em Redes Sociais.
Sobre o Papel
Estamos à procura de um Representante de Atendimento ao Cliente para se juntar a uma equipe internacional que apoia soluções de marketing e publicidade em redes sociais. Esta posição é ideal para profissionais apaixonados por publicidade online, ferramentas digitais e suporte ao cliente em um ambiente tecnológico dinâmico.
Uma empresa global de redes sociais focada em construir produtos que ajudam pessoas e empresas a se conectar. Neste papel, você contribuirá para o desenvolvimento e expansão do ecossistema publicitário da empresa, enquanto apoia pequenas e médias empresas (PMEs) em vários mercados.
Suas Atividades como Representante de Atendimento ao Cliente
O Projeto: Você apoiará clientes PME na otimização de suas estratégias de marketing e na navegação pelas ferramentas de publicidade. Seu trabalho impactará diretamente o crescimento e o desempenho das empresas que utilizam as soluções de publicidade self-service da empresa.
O Trabalho
Como parte da equipe de suporte ao marketing, você ajudará os clientes a implementar estratégias de marketing eficazes, resolver problemas e garantir uma experiência de cliente de alta qualidade.
Responsabilidades Diárias
- Fornecer suporte a clientes PME via chat ao vivo, e-mail e telefone (chamadas de saída quando necessário para garantir a resolução completa), em russo e inglês.
- Apoiar e expandir a base de publicidade self-service para PMEs no domínio da publicidade online e digital.
- Oferecer suporte pré e pós-venda para todos os produtos de publicidade self-service.
- Oferecer orientação sobre produtos e ferramentas para melhorar a experiência do cliente.
- Identificar tendências, solucionar problemas e resolver desafios que afetam múltiplos clientes PME.
- Compartilhar insights essenciais sobre produtos e feedback dos clientes com equipes de engenharia para apoiar a melhoria contínua.
Requisitos
- Já residir em Portugal, preferencialmente na região de Lisboa.
- Russo C2 (obrigatório).
- Fluência em inglês (B2+).
- Experiência anterior em suporte ao cliente, marketing digital ou publicidade é uma vantagem.
- Fortes habilidades de comunicação, resolução de problemas e organização.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e multicultural.
O Que Oferecemos
- Salário competitivo e contrato estável.
- Treinamento inicial e contínuo.
- Ambiente de trabalho multicultural e colaborativo.
- Pacote de benefícios dependendo do projeto (seguro de saúde, subsídios, etc).
Empregador para Customer Service Representative: Avec
A AVEC é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores, oferecendo formação paga e oportunidades de crescimento na área de vendas de soluções em nuvem. Com uma cultura de trabalho colaborativa em Lisboa, os funcionários beneficiam de um ambiente dinâmico e inovador, onde podem impactar positivamente a transformação digital dos clientes em toda a região EMEA.
