Num relance
- Tarefas: Prestar apoio ao cliente no setor bancário e garantir um serviço de qualidade.
- Empresa: Banco inovador com foco na satisfação do cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídios, seguro de saúde e 22 dias de férias por ano.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de carreira e formação contínua.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades valiosas e cresce numa área estruturada e regulada.
- Qualificações: 12.º ano ou frequência universitária, experiência em contact center é preferencial.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Estamos a recrutar profissionais para prestar apoio ao cliente no setor bancário, garantindo um serviço de elevada qualidade numa linha de atendimento dedicada. A função envolve esclarecimento de dúvidas, tratamento de pedidos, acompanhamento de operações e cumprimento rigoroso de procedimentos internos e regulamentares.
Responsabilidades
- Atender e gerir contactos de clientes (chamadas e backoffice)
- Esclarecer questões relacionadas com produtos e operações bancárias
- Garantir segurança, conformidade e rigor no tratamento de informação
- Assegurar uma experiência positiva e orientada para a fidelização
- Registar e acompanhar pedidos de forma eficiente
- Trabalhar com várias aplicações informáticas
Perfil Procurado
- 12.º ano, frequência universitária ou licenciatura
- Conhecimentos bancários (preferencial)
- Experiência em contact center, idealmente na área financeira
- Excelente comunicação oral e escrita
- Capacidade de interpretação, argumentação e resolução
- Orientação para o cliente e resultados
- Competências informáticas na ótica do utilizador
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Gosto pelo trabalho em equipa
Condições de Trabalho
- 40h semanais, horários rotativos entre 08h00 e 00h00
- Subsídios de férias e Natal pagos mensalmente
- 22 dias de férias por ano
- Dia de compensação quando trabalhar em feriado português
- Subsídio de alimentação em cartão pré-pago
- Seguro de saúde e dentário após assinatura de contrato
- Contrato a termo incerto (12 meses), renovável + possibilidade de contrato permanente
Local de trabalho: Lisboa – zona Oriente
Estructura Salarial
- Salário base: 920 €
- Subsídio de férias: 76,67 €
- Subsídio de Natal: 76,67 €
- Subsídio de alimentação: 154 €
- Total bruto: 1.227,33 €
- Prémio variável: média de 100 € (dependente de performance)
Se procuras estabilidade, formação sólida e crescimento numa área regulada e estruturada, esta oportunidade é ideal para ti.
Candidaturas: alessandra.nepomuceno@cbtalents.com
Empregador para Apoio ao Cliente – Setor Bancário: Avec
A AVEC é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores, oferecendo formação paga e oportunidades de crescimento na área de vendas de soluções em nuvem. Com uma cultura de trabalho colaborativa em Lisboa, os funcionários beneficiam de um ambiente dinâmico e inovador, onde podem impactar positivamente a transformação digital dos clientes em toda a região EMEA.
