Num relance
- Tarefas: Apoiar utilizadores na gestão da sua experiência publicitária numa plataforma de tecnologia AI.
- Empresa: Empresa líder em tecnologia AI com um ambiente de trabalho colaborativo.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde, subsídio de refeição e bónus de desempenho.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional e formação contínua.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades valiosas enquanto ajudas outros a navegar no mundo da publicidade digital.
- Qualificações: Fluência em inglês e habilidades de resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 1248 - 1248 € por mês.
Estamos a recrutar profissionais que falem inglês para apoiar os utilizadores de uma plataforma líder em tecnologia de IA na gestão da sua experiência publicitária. Você irá ajudar os utilizadores através de múltiplos canais, auxiliando-os a resolver problemas, entender políticas e navegar eficazmente nas ferramentas da plataforma.
Responsabilidades
- Investigar e resolver problemas relacionados com anúncios, contas, pagamentos, acesso e funcionalidade da plataforma.
- Explicar políticas publicitárias, requisitos de conta e diretrizes.
- Resolver problemas técnicos que afetam a criação, entrega, faturamento ou desempenho dos anúncios.
- Orientar os utilizadores através das funcionalidades e processos da plataforma.
- Fornecer suporte claro e preciso via e-mail, chat e telefone.
- Escalar casos complexos quando necessário e garantir a documentação adequada.
- Manter alta satisfação do cliente e forte resolução no primeiro contato.
Formação e Integração
- 15 dias úteis de formação paga.
- Introdução completa às ferramentas, processos e gestão de clientes.
- Prática no trabalho com apoio contínuo.
- Contrato assinado após a conclusão bem-sucedida da formação.
Condições de Trabalho
- Papel presencial em Lisboa.
- Projeto 24/7 com turnos rotativos.
- 40 horas por semana + 1 hora de intervalo para almoço.
- Bónus de férias e Natal pagos mensalmente.
- 22 dias de férias anuais de acordo com a legislação portuguesa.
- Dia de compensação quando trabalhar em feriados públicos portugueses.
- Subsídio de refeição pago num cartão pré-pago.
- Seguro de saúde e dental privado após a assinatura do contrato.
- Bónus de desempenho disponível.
Estrutura Salarial (exemplo para 22 dias úteis)
- Salário base: 938 €.
- Subsídio de férias: 78,17 €.
- Subsídio de Natal: 78,17 €.
- Subsídio de refeição: 154 €.
- Total: 1.248,33 € bruto.
- Bónus variável: até 200 €.
Localização e Acesso
- Lisboa – área do Oriente.
- Estações de metro, autocarro e comboio a uma curta distância a pé.
- Escritórios modernos com cafetaria, salas de reuniões e espaços colaborativos.
Se deseja juntar-se a um projeto estável, estruturado e em rápido crescimento no setor de IA, este papel oferece um caminho de carreira sólido e um ambiente de apoio.
Empregador para Ads Support Specialist – English Market - Onsite Lisbon: AVEC Human Resources Services
A AVEC Human Resources Services é um excelente empregador que valoriza a formação contínua e o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho flexível que permite o teletrabalho, os funcionários têm a oportunidade de equilibrar a vida pessoal e profissional, enquanto trabalham em uma equipe dinâmica e colaborativa. Além disso, a localização em Portugal, com a possibilidade de presença ocasional em Porto, oferece um estilo de vida vibrante e acessível.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de AVEC Human Resources Services
