Num relance
- Tarefas: Seja o especialista em suporte ao cliente para empresas, ajudando-os por chat, telefone e email.
- Empresa: AUTODOC, uma plataforma líder no setor automotivo com raízes fortes na Alemanha.
- Benefícios: Salário competitivo, plano de saúde, trabalho híbrido e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com 25 dias de férias e cursos gratuitos de idiomas.
- Porquê este emprego: Construa relacionamentos genuínos com clientes e faça a diferença no futuro da mobilidade.
- Qualificações: Fluência em holandês e inglês, com experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 28350 - 34650 € por ano.
Engineered in Berlin. Driving the Future of Europe. Na AUTODOC, temos orgulho de ser uma história de sucesso europeia nascida na Europa. Fundada em Berlim em 2008 e ainda com sede no coração do continente hoje, evoluímos de um especialista local para a principal plataforma online da Europa para o mercado automotivo pós-venda.
Nossa força reside em nossa identidade única: somos uma potência de e-commerce digital com fortes raízes alemãs e um alcance expansivo em 27 países europeus. Esse foco continental nos permite misturar nosso patrimônio com inovação de alta tecnologia, mantendo-nos ágeis e intimamente conectados aos mercados que atendemos.
Hoje, nossa equipe de mais de 5.500 profissionais de mais de 50 países diferentes está redefinindo a mobilidade por meio de tecnologia de ponta. Traga seu talento e expertise para uma empresa que está construindo um futuro sustentável e orientado pela tecnologia para motoristas em todo lugar. Venha se juntar a nós e impactar o futuro da AUTODOC!
Responsabilidades
- Ser o especialista de referência para nossos clientes corporativos através de chat, telefone e e-mail - considere-se o conselheiro de confiança deles.
- Coletar feedback valioso dos clientes e se tornar nossos olhos e ouvidos no mercado.
- Manter os clientes informados sobre o status de seus pedidos e observar sua lealdade (e satisfação!) crescer.
- Construir parcerias genuínas com cada cliente - não estamos apenas processando pedidos, estamos construindo relacionamentos.
- Tomar decisões inteligentes e independentes em questões de média e alta complexidade e transformar situações complicadas em oportunidades de fidelização com mínima supervisão.
- Participar de grupos de trabalho para ajudar a moldar o desenvolvimento e teste de novas funcionalidades - suas ideias importam aqui.
- Colaborar com nossa equipe de marketing em iniciativas empolgantes como pesquisas, pesquisa de necessidades dos clientes e geração de propostas.
Qualificações e Requisitos
- Você é falante nativo de holandês e possui inglês B1.
- Forte conhecimento dos processos de negócios da empresa em atendimento ao cliente.
- Fortes habilidades de comunicação (pelo menos 1 ano de experiência trabalhando com clientes).
- Conhecimento mínimo da indústria automotiva.
- Será um diferencial: capacidade de usar catálogos de peças de automóveis (TecDoc) e sites técnicos especiais para seleção de peças (ex.: partlink).
Informações Adicionais
- Contrato de tempo integral (40 horas por semana).
- Segunda a sábado, das 8:00 às 20:00 (CET), turnos rotativos de 8 horas, 2 dias de folga por semana.
- Férias anuais de 25 dias úteis e 1 dia adicional de folga no seu aniversário.
- Dia de folga no dia do município e Carnaval.
- Subsídio de refeição (8 euros por dia de trabalho).
- Plano de Saúde Fidelidade (cobertura de saúde abrangente com opção de incluir seu parceiro e filhos a taxas com desconto).
- Programa de Bem-Estar Mental através da plataforma OpenUp.
- Desconto corporativo AUTODOC para compra de peças de carro a preços especiais para uso pessoal.
- Descontos exclusivos em varejo através do nosso portal 'Benefícios no Trabalho'.
- Aprendizado e Desenvolvimento (mais de 650 cursos sobre habilidades interpessoais e técnicas em nossa plataforma de e-learning).
- Aulas gratuitas de inglês e alemão (após o período de experiência).
- Horários de trabalho flexíveis e trabalho híbrido.
Empregador para Dutch speaking Customer Support Operator for B2B clients in Porto: Autodoc
A nossa empresa é um empregador de excelência, oferecendo um ambiente dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde os colaboradores podem desenvolver as suas competências em Trade Marketing. Com um pacote de benefícios atrativo que inclui um salário competitivo, 25 dias de férias e subsídio de refeição, promovemos o crescimento pessoal e profissional através de oportunidades de aulas de línguas, tornando-nos uma escolha ideal para quem procura uma carreira gratificante no setor automóvel.
