Num relance
- Tarefas: Gerir e analisar a experiência do cliente, focando em NPS e CES.
- Empresa: AUTODOC, uma empresa inovadora no setor automóvel.
- Benefícios: Salário competitivo, benefícios de saúde e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Impacta diretamente a satisfação do cliente e melhora a experiência do utilizador.
- Qualificações: Experiência em CX ou gestão de projetos com 2+ anos.
O salário previsto situa-se entre 76005 - 92895 € por ano.
AUTODOC is seeking a Customer Experience/Insights professional to drive end-to-end management and analysis of NPS and CES.
You will identify issues from low scores, capture qualitative insights, and quantify impact on customer sentiment to guide operational improvements.
With 2+ years in CX or project management, you will leverage tools like Qualtrics, Power BI and Excel to visualize trends and collaborate across teams to deliver tangible enhancements.
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Empregador para Customer Experience Analytics & NPS Lead in Porto: Autodoc Group
A AUTODOC é um empregador excecional, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e inovador no setor de e-commerce automotivo. Com uma cultura que valoriza o crescimento profissional, os colaboradores têm acesso a mais de 650 cursos de formação e oportunidades de avanço na carreira, além de benefícios como um programa de bem-estar mental e descontos corporativos significativos. Junte-se a uma equipa que não só impulsiona a sua carreira, mas também se preocupa com o seu bem-estar e desenvolvimento pessoal.
