Manager of Lifecycle Marketing

Somos a Auto Europe, um dos principais corretores de aluguer de automóveis em todo o mundo, com mais de 60 anos de experiência e escritórios em Portland (EUA), Sydney (Austrália) e Lisboa (Portugal). Temos orgulho em proporcionar uma experiência incrível aos nossos clientes, o que nos rendeu inúmeras nomeações e prémios de viagem ao longo dos anos, incluindo a Empresa Líder de Aluguer de Automóveis da Europa e a Empresa Líder de Chauffeur da Europa nos World Travel Awards, e um Prémio Magellan Silver na categoria "Coleção de Carros de Luxo Geral".

Estamos à procura de um novo Manager de Lifecycle Marketing para se juntar à nossa equipa de Marketing no nosso escritório de Lisboa. Como Manager de Lifecycle Marketing, você estará no centro de impulsionar valor a partir de uma vasta base de dados de clientes na casa dos milhões. Reportando diretamente ao Chief Commercial Officer, você liderará uma equipe multifuncional que colabora de perto com as equipas de fornecimento, crescimento, produto e dados para desbloquear receitas incrementais e aumentar a lealdade do cliente.

Você utilizará sua experiência para projetar e executar programas de marketing para clientes que aumentem as compras repetidas e maximizem o valor vitalício (LTV) do cliente. Este é um papel de contribuição individual onde você desempenhará um papel fundamental na definição da estratégia, execução de campanhas e trabalho próximo com as equipas técnica e de design para implementar iniciativas em grande escala.

Responsabilidades Principais

• Definir e Executar Estratégia: Projetar e implementar uma estratégia de orquestração multicanal (Email/SMS) para envolver os clientes em momentos-chave - desde a pesquisa inicial até o balcão de aluguer.
• Possuir a Plataforma: Assumir total responsabilidade pelo Iterable (ou plataformas semelhantes) e gerenciar a integridade dos dados, automação e escalabilidade.
• Testar Tudo: Liderar esforços de teste e experimentação orientados por dados, trabalhando de forma multifuncional para projetar testes que abrangem produto, desenvolvimento e crescimento.
• Impulsionar a Base de Assinantes: Implementar estratégias para crescer e reter uma base de assinantes a longo prazo.

Habilidades e Experiência

• Experiência: Pelo menos 5 anos em um papel de marketing de Lifecycle ou CRM de alto desempenho, idealmente dentro de um negócio de e-commerce ou OTA (Agência de Viagens Online) com uma grande base de clientes.
• Domínio da Plataforma: Profunda experiência com Iterable, ou uma plataforma moderna de Marketing ao Cliente semelhante como Braze, Hubspot ou Bloomreach.
• Fluência em Dados: Confortável com SQL e esquemas de dados; você pode colaborar com engenheiros e construir seus próprios segmentos sem precisar de um intermediário.
• Conhecimento de Marketing: Forte compreensão do que faz um bom marketing, com um olhar atento para linhas de assunto, mensagens e ganchos que impulsionam a lealdade.
• Experiência Multilíngue: Capacidade comprovada de trabalhar com clientes em diferentes idiomas e culturas, aproveitando plataformas de marketing ao cliente para criar campanhas escaláveis e personalizadas.

Se você é apaixonado por otimizar experiências de clientes, usar dados para tomar decisões e construir lealdade a longo prazo, adoraríamos ouvir de você!