Num relance
- Tarefas: Prestar suporte técnico a utilizadores e resolver incidentes de microinformática.
- Empresa: Aurion, uma empresa inovadora em Tecnologias de Informação.
- Benefícios: Remuneração competitiva, formação contínua e seguro de saúde.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de progressão na carreira.
- Porquê este emprego: Integra um projeto desafiante e faz a diferença no suporte ao cliente.
- Qualificações: Experiência em Service Desk e conhecimentos sólidos de hardware e software.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
A Aurion é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objetivos dos nossos Clientes.
Estamos a recrutar um(a) Técnico(a) de Customer Care / Service Desk & Desktop Management para integrar um projeto na área de suporte técnico e microinformática, em Lisboa.
Procuramos um perfil com experiência em suporte presencial e remoto a utilizadores, resolução de incidentes, hardware, sistemas operativos e gestão de tickets, com capacidade de atuar de forma autónoma e de acompanhar operacionalmente as necessidades do cliente.
O que vais fazer?
- Prestar suporte de microinformática aos utilizadores, maioritariamente de forma presencial;
- Diagnosticar e resolver incidentes e pedidos relacionados com PCs, laptops, periféricos e equipamentos informáticos;
- Efetuar instalação e preparação de imagens em equipamentos;
- Realizar patching de rede em bastidores;
- Prestar suporte a impressoras e outros periféricos;
- Atualizar tickets com o detalhe das ações e verificações realizadas;
- Prestar suporte remoto sempre que aplicável;
- Coordenar tarefas e incidentes da equipa;
- Acompanhar escalamentos e necessidades operacionais com o cliente;
- Apoiar a gestão de férias e ausências da equipa;
- Elaborar relatórios operacionais e participar em reuniões de acompanhamento com o cliente;
- Deslocar-te entre os diferentes sites do cliente, de acordo com as necessidades do serviço.
Requisitos:
- Experiência em Service Desk, Desktop Management, Field Support ou suporte de microinformática;
- Conhecimentos sólidos de Microsoft Windows e macOS;
- Bons conhecimentos de hardware e periféricos;
- Capacidade de diagnóstico e troubleshooting;
- Noções de redes informáticas;
- Experiência na gestão e acompanhamento de tickets e incidentes;
- Capacidade de coordenação, organização e priorização de tarefas;
- Autonomia para trabalhar em ambientes exigentes e, pontualmente, sem apoio técnico imediato;
- Boa capacidade de comunicação e contacto com cliente;
- Conhecimentos de inglês;
- Carta de condução válida em Portugal e viatura própria;
- Disponibilidade para deslocações;
- Disponibilidade para integrar regime de prevenção.
Oferecemos:
- Integração num projeto desafiante em ambiente empresarial;
- Remuneração competitiva e progressão de carreira;
- Formação contínua e acompanhamento Aurion;
- Seguro de saúde.
Empregador para Coordenador De Serviço/ Service Desk in Viseu: Aurion First
A Aurion First é um excelente empregador que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores. Com uma cultura de trabalho colaborativa e um ambiente dinâmico, os analistas de cybersecurity têm a oportunidade de crescer profissionalmente enquanto trabalham com tecnologias de ponta em um setor em constante evolução. Além disso, a empresa oferece benefícios competitivos e incentiva a formação contínua, tornando-se um local ideal para quem busca uma carreira significativa na área de segurança cibernética.
