Num relance
- Tarefas: Atender clientes em vários canais e resolver problemas com empatia.
- Empresa: Líder global em tecnologia e serviços, premiada por sua cultura e crescimento.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e trabalho remoto em Portugal.
- Outras informações: Ambiente inclusivo e oportunidades de promoção interna.
- Porquê este emprego: Cresça na sua carreira com formação gratuita e oportunidades de desenvolvimento.
- Qualificações: Fluência em holandês e experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Está à procura do que vem a seguir? Somos um líder global em tecnologia e serviços que potencia as marcas do futuro. Ajudamos marcas bem conhecidas — aquelas que utiliza todos os dias — a melhorar os seus negócios com tecnologia e soluções integradas, em mais de 70 países. E temos orgulho em ser reconhecidos com prémios como "Melhores Locais de Trabalho do Mundo", "Melhores Empresas para Crescimento de Carreira" e "Melhor Cultura Empresarial", ano após ano.
Se está à procura de crescer e ser inspirado, como Representante de Atendimento ao Cliente em Portugal (Remoto), garantirá que as metas de desempenho sejam cumpridas em todas as operações. E que cumprimos as expectativas dos clientes relacionadas com a excelência operacional: altas metas em relação à qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.
Crescimento de carreira e desenvolvimento pessoal
Oferecemos toda a formação, tecnologias de ponta e o apoio contínuo que precisa para ter sucesso. Na Concentrix, há um verdadeiro potencial de crescimento de carreira e pessoal. Cerca de 80% dos nossos gestores e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma gama de programas GRATUITOS de Aprendizagem e Desenvolvimento de Liderança, projetados para colocá-lo no caminho da carreira que sempre imaginou.
O que fará neste papel
Como Representante de Atendimento ao Cliente, você irá:
- Responder a inquéritos de clientes através de múltiplos canais (por exemplo, email, chat, telefone), garantindo atualizações precisas e atempadas nos sistemas CRM com todos os detalhes relevantes.
- Construir relações sólidas com os clientes, abordando as suas questões e resolvendo problemas de forma profissional, rápida e com empatia.
- Aumentar a lealdade e satisfação do cliente, fornecendo soluções eficazes e garantindo uma experiência sem interrupções em cada interação.
- Manter um tom amigável, profissional e acessível em todas as comunicações, promovendo confiança e envolvimento positivo.
- Colaborar de perto com membros da equipe e gestão para otimizar fluxos de trabalho e oferecer uma experiência superior ao cliente.
- Identificar desafios comuns dos clientes, fornecer feedback acionável sobre questões recorrentes e sugerir proativamente áreas para melhoria em processos ou políticas.
A Concentrix é uma ótima combinação se você:
- É fluente em holandês (escrito e falado) e tem um forte domínio do inglês para comunicação interna.
- Tem experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente na indústria de viagens ou reservas online.
- É apaixonado por viagens e hospitalidade, com uma compreensão das necessidades e expectativas dos viajantes.
- É habilidoso em interpretar e aplicar políticas, procedimentos e diretrizes de serviço da empresa para ajudar os clientes de forma eficaz.
- Consegue trabalhar de forma independente, tomar decisões sensatas e documentar interações com clientes de forma precisa e eficiente.
- Possui excelentes habilidades de resolução de problemas e consegue fornecer soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes e resolver problemas.
O que oferecemos
Neste papel, oferecemos benefícios que ajudam a apoiar o seu estilo de vida único:
- Salário competitivo e bónus de desempenho.
- Trabalho a partir de casa em Portugal.
- Oportunidades de bónus por recomendação (traga um amigo).
- Formação totalmente paga sobre a empresa e o projeto em que estará a trabalhar.
- Experimente a melhor versão de si!
A Concentrix é um empregador de igualdade de oportunidades
Estamos orgulhosamente unidos como uma só equipe, uma só empresa, globalmente. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades empresariais, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Elegibilidade para trabalhar
De acordo com a lei de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
Empregador para Customer Representative (Dutch-Speaking) – Remote in Porto: Audi
A Concentrix é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo no coração de Lisboa. Com oportunidades de crescimento profissional, formação completa e incentivos de desempenho, a empresa valoriza a empatia e o atendimento ao cliente, tornando-a uma escolha ideal para quem procura um emprego significativo e gratificante na área de suporte ao cliente.
