Num relance
- Tarefas: Apoiar anunciantes B2B com soluções publicitárias avançadas e resolver problemas de produtos.
- Empresa: Empresa global de tecnologia líder em publicidade digital.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de boas-vindas, subsídio de refeição e experiência prática.
- Outras informações: Ambiente multicultural com oportunidades de crescimento internacional.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira na interseção do marketing, tecnologia e sucesso do cliente.
- Qualificações: Licenciatura em Marketing e experiência em marketing digital.
O salário previsto situa-se entre 50715 - 61985 € por ano.
Localização: Lisboa, Portugal (Presencial)
Idiomas: Inglês C1 | Inglês B2
Data de Início: 19/11
Duração do Contrato: 6 meses (com potencial extensão)
Sobre o Papel
Está apaixonado por publicidade digital, campanhas pagas e experiência do cliente? Junte-se a um ambiente internacional dinâmico onde você apoiará anunciantes B2B usando soluções publicitárias avançadas de uma empresa global líder.
Neste papel, você se tornará um conselheiro de confiança para os anunciantes, ajudando-os a resolver problemas de produtos, entender ferramentas de publicidade e melhorar o desempenho das campanhas. Esta é uma excelente oportunidade para crescer na sua carreira na interseção de marketing, tecnologia e sucesso do cliente.
Principais Responsabilidades
- Assumir um papel ativo desde o primeiro dia na identificação de iniciativas para melhorar a qualidade do serviço e a experiência do anunciante.
- Gerenciar e resolver problemas de produtos de ponta a ponta e casos de suporte ao cliente B2B através de canais de e-mail e chat.
- Possuir consultas de clientes e impulsionar a resolução colaborando de perto com as equipes internas de Operações de Produto e Engenharia.
- Apoiar anunciantes com questões genéricas, técnicas e relacionadas ao produto.
- Impulsionar a Satisfação do Cliente (CSAT) garantindo a qualidade do serviço durante toda a jornada do caso.
- Fornecer atualizações claras e oportunas em todos os pontos de contato com o cliente.
- Garantir a conformidade com os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) enquanto mantém uma produtividade de classe mundial.
- Colaborar com especialistas técnicos internos para educar os anunciantes sobre: características do produto, tipos comuns de problemas e melhores práticas para o sucesso da publicidade digital.
Perfil do Candidato
Estamos à procura de candidatos que combinem expertise em marketing digital com uma forte mentalidade orientada para o cliente.
Requisitos Obrigatórios
- Licenciatura em Marketing ou área relacionada.
- Experiência prática em Marketing Digital.
- Experiência anterior em um Centro de Contato ou Programa de Serviço em um ambiente de Tecnologia Publicitária.
- Forte familiaridade com plataformas de mídia social e uma sólida compreensão dos fundamentos da publicidade digital.
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente, comunicação e resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa dentro de uma equipe.
Horário de Trabalho
Horário Inicial: Segunda a Domingo | 07:00 - 19:00
Turnos Rotativos:
- 07:00 - 16:00
- 10:00 - 19:00
- 2 dias de folga rotativos
Horário Futuro (a ser confirmado pelo cliente): Turnos rotativos 24/7, de segunda a domingo.
Pacote Salarial
- Salário Base: €920,00 bruto/mês (pago em 14 meses).
- Bônus de Boas-Vindas: €250,00 bruto/mês (dividido em 12 meses).
- Subsídio de Refeição: €7,63 líquido por dia de trabalho (disponível desde o primeiro dia - pagamento mensal).
- Gratuito após 6 meses de contrato.
Por Que Juntar-se a Nós?
- Ganhe experiência prática em publicidade digital B2B e AdTech.
- Trabalhe em um ambiente multicultural e em crescimento rápido.
- Construa uma base sólida para uma carreira internacional em Marketing Digital e Sucesso do Cliente.
Empregador para Hybrid Mainframe Z/Os Support Engineer – Lisbon: Aubay
A Aubay Portugal é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional e a colaboração em equipa. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, onde os colaboradores têm a oportunidade de trabalhar em projetos desafiantes com clientes internacionais, promovendo a inovação e a otimização de processos. Além disso, a nossa cultura de apoio e formação contínua garante que todos possam crescer e evoluir nas suas carreiras.
