Num relance
- Tarefas: Apoiar aplicações críticas e resolver incidentes em ambientes dinâmicos.
- Empresa: Aubay Portugal, parte de um grupo internacional com forte presença na Europa.
- Benefícios: Formação contínua, seguro de saúde abrangente e ambiente de trabalho híbrido.
- Outras informações: Ambiente informal que valoriza a comunicação direta e o crescimento conjunto.
- Porquê este emprego: Trabalha em projetos que impactam milhões e desenvolve-te profissionalmente.
- Qualificações: Experiência em suporte técnico e proficiência em francês e inglês.
O salário previsto situa-se entre 47700 - 58300 € por ano.
Na Aubay Portugal, trabalhamos diariamente com algumas das maiores organizações em setores como banca, seguros, telecomunicações e energia, ajudando a construir e evoluir sistemas críticos que suportam milhões de utilizadores. Estamos em Portugal desde 2007 e fazemos parte de um grupo internacional com presença em vários países europeus. Mais do que tecnologia, construímos relações próximas e entregamos projetos com impacto real.
O que irá fazer?
- Atuar como Analista de Suporte de Aplicações de Nível 2, resolvendo incidentes em várias aplicações de Front Office e Middle Office.
- Interagir com partes interessadas internas e externas, realizando qualificação, análise e diagnóstico abrangentes de incidentes.
- Conduzir discussões estruturadas e orientadas para o diagnóstico com utilizadores finais, esclarecendo questões e reunindo informações essenciais para uma resolução eficaz.
- Reproduzir e isolar incidentes em ambientes apropriados, documentando passos e identificando a natureza do problema.
- Preparar relatórios de incidentes abrangentes e escalonamentos estruturados para resolução por equipas técnicas apropriadas.
O que procuramos?
- Mínimo de 5 anos de experiência em Suporte Técnico-Funcional de Nível 2;
- Experiência com ambientes de aplicações em múltiplas camadas (Front-End, Middle-Tier, Back-End);
- Experiência com ferramentas como ServiceNow, Jira, Confluence, Power BI e Excel;
- Proficiência em francês ao nível C2 e proficiência em inglês ao nível B2, tanto escrito como falado;
- Fortes habilidades analíticas, de comunicação, organizacionais e de resolução de problemas;
- Orientação para o serviço, autonomia e conforto em trabalhar colaborativamente;
- Alinhamento com a nossa cultura corporativa e um compromisso com a integridade e ética são altamente valorizados;
- Forte foco no cliente, trabalho em equipa, priorização de tarefas e compromisso diário são muito apreciados.
O que podemos oferecer?
- Crescimento contínuo através da nossa Academia de Formação, com formação técnica e de soft skills, mentoria, comunidades técnicas, workshops e encontros presenciais;
- Apoio próximo com feedback regular e um modelo estruturado de avanço na carreira;
- Seguro de saúde abrangente, incluindo cobertura dental, bem como acesso a uma plataforma de saúde mental e iniciativas de bem-estar;
- Ambiente orientado para a equipa, incluindo eventos e iniciativas para promover a conexão e o espírito de equipa;
- Apoio à vida pessoal e familiar, desde o momento em que os seus filhos nascem e ao longo do seu percurso educativo;
- Acesso a uma plataforma de idiomas com aulas conversacionais em várias línguas;
- Modelo de trabalho adaptado ao projeto: Híbrido (2-3 vezes por semana no escritório).
O que encontrará aqui?
- Um ambiente próximo e informal, onde a comunicação direta é preferida e as pessoas são valorizadas;
- Reconhecimento da sua contribuição, com iniciativas que celebram momentos significativos;
- Liberdade para ser você mesmo, sem formalidades desnecessárias;
- Equipas onde o compartilhamento de conhecimento, colaboração e crescimento conjunto são uma realidade.
Empregador para L2 Application Support (ServiceNow) in Lisbon: Aubay Portugal
A Aubay Portugal é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores, oferecendo uma Academia de Formação com oportunidades de crescimento técnico e pessoal. Com um ambiente de trabalho informal e colaborativo em Lisboa, a empresa promove a partilha de conhecimentos e iniciativas que celebram momentos significativos, garantindo um equilíbrio saudável entre a vida profissional e pessoal. Se procura um lugar onde possa crescer e fazer parte de uma equipa unida, a Aubay é a escolha certa.
