Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes B2B na resolução de problemas e oferecer suporte excepcional.
- Empresa: Atlean World, uma consultora de RH focada em ambientes multiculturais.
- Benefícios: Salário competitivo, assistência à relocação, seguro de saúde privado e bônus mensal.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Trabalhe em Lisboa e colabore com marcas líderes no marketing digital.
- Qualificações: Fluente em português e inglês, experiência em marketing digital e atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Atlean World é um consultor de SaaS de RH que visa promover ambientes multiculturais como a nova realidade. Especializamo-nos em mercados multilíngues, tornando a jornada de recrutamento do candidato mais suave e agradável.
Estamos a oferecer uma oportunidade fantástica em Lisboa, Portugal, para um papel como Especialista em Suporte ao Cliente de Marketing Digital, especificamente procurando falantes de português.
Por que este papel é ótimo para o seu desenvolvimento profissional e pessoal:
- Viva em Lisboa e mergulhe em um ambiente multicultural vibrante
- Colabore com marcas líderes no espaço de marketing digital
- Acelere o seu crescimento na carreira dentro de uma equipe de apoio
Como seria o seu dia a dia:
- Fornecer suporte B2B aos nossos anunciantes valorizados, gerenciando a resolução de problemas de produtos e oferecendo suporte ao cliente excepcional relacionado às nossas ofertas publicitárias.
Responsabilidades principais:
- Desde o primeiro dia, você desempenhará um papel integral na identificação proativa de iniciativas para melhorar nossos serviços e elevar a experiência geral do usuário.
- Gerenciar e resolver a resolução de problemas de produtos de ponta a ponta e suporte ao cliente para nossos produtos publicitários, lidando com consultas via e-mail e canais de chat.
- Assumir a responsabilidade pela resolução de consultas colaborando com nossas equipes internas de Operações de Produto e Engenharia para abordar todos os tipos de perguntas gerais, técnicas ou relacionadas ao produto.
- Aumentar as métricas de Satisfação do Cliente, garantindo um serviço de alta qualidade durante toda a jornada do caso, fornecendo atualizações regulares em cada ponto de contato.
- Manter estrita adesão aos níveis de serviço em todos os canais para alcançar produtividade de Classe Mundial e reduzir significativamente os tempos de resolução para nossos clientes finais.
- Colaborar com especialistas técnicos internos para educar os anunciantes sobre recursos do produto e problemas comuns que possam encontrar.
O que você precisa para ter sucesso neste trabalho?
- Maestro da Língua: Fluente em português e com fortes habilidades em inglês
- Entusiasta Digital: Conhecimento de conceitos de marketing digital
- Experiência em gerenciamento de campanhas pagas é obrigatória.
- Ter um diploma em Marketing ou área relacionada.
- Ter experiência em Marketing Digital.
- Ter experiência em um Centro de Contato, programa de Serviço para qualquer empresa de Tecnologia Publicitária.
- Ser fluente no uso de produtos de mídia social e ter compreensão básica da publicidade digital.
- Possuir fortes habilidades orientadas para o atendimento ao cliente.
- Conseguir trabalhar como membro da equipe, bem como de forma independente.
Ao ingressar neste papel, isso é o que você pode esperar:
- Lisboa alegre
- Crescimento acelerado com um contrato renovável de 6 meses
- Assistência à realocação com acomodação
- Delícias extras portuguesas: vales-refeição, 2 salários extras
- Guardião do Bem-Estar: seguro de saúde privado
- Bônus mensal
Faça dele o seu próximo trabalho sem fronteiras!
Empregador para Digital Marketing Support Specialist: Atlean World
A Atlean World é um excelente empregador que oferece uma experiência de trabalho única em Lisboa, Portugal, promovendo um ambiente multicultural e oportunidades de desenvolvimento profissional acelerado. Com benefícios como formação gratuita, seguro de saúde privado e atividades de equipa regulares, os colaboradores têm a oportunidade de crescer dentro de uma das maiores empresas de experiência do cliente do mundo, enquanto desfrutam de uma vida vibrante na cidade. Junte-se a nós e faça parte de uma jornada sem fronteiras!
