Num relance
- Tarefas: Apoiar utilizadores na navegação de uma plataforma digital de apostas.
- Empresa: Empresa internacional com um ambiente de suporte ao cliente dinâmico.
- Benefícios: Bónus de desempenho, subsídio de refeição e apoio à relocação.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Utiliza as tuas habilidades em francês e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em francês (C1-C2) e excelentes habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Benefícios:
- Bónus baseado em desempenho
- Apoio à relocação
- Oportunidade de utilizar as suas habilidades em francês num ambiente internacional de suporte ao cliente
Missão:
Ajudar os utilizadores a navegar numa plataforma de apostas digitais, fornecendo respostas claras, resolvendo problemas relacionados com contas e garantindo uma experiência do cliente suave.
Responsabilidades:
- Suportar utilizadores através de chamadas, chat e email
- Explicar ganhos de apostas e ajudar com perguntas relacionadas com contas
- Ajudar utilizadores a resolver problemas de login e acesso
- Fornecer respostas claras, precisas e personalizadas
- Adaptar modelos preparados às necessidades de cada cliente
- Identificar, documentar e escalar questões complexas quando necessário
Requisitos:
- Francês - C1-C2
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Uma mentalidade focada no cliente e uma atitude de resolução de problemas
- Atenção aos detalhes e capacidade de seguir procedimentos estabelecidos
Você gosta de ajudar pessoas, comunica-se com confiança em francês e consegue transformar perguntas de clientes em soluções claras e úteis.
Empregador para Platform Support Specialist in Porto: Astrea Recruitment LTD.
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural, onde a sua fluência em francês será valorizada. Com benefícios como bónus de desempenho, subsídio de refeição e apoio à relocação, promovemos uma cultura de crescimento e desenvolvimento contínuo, garantindo que cada colaborador tenha a oportunidade de brilhar e contribuir para uma experiência do cliente excepcional.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Astrea Recruitment LTD.
