Back Office Service (Administrativo(A) De Serviço Pós-Venda)

ASSA ABLOY Entrance Systems é um fabricante global comprometido em criar sistemas de entrada seguros, protegidos e eficientes para pessoas em todo o mundo. Somos especializados em soluções de portas automáticas para aplicações pedestres e industriais de alto desempenho, atuando em mais de 100 países.

Benefícios Abrangentes: Desfrute de uma remuneração competitiva, seguro de saúde e um conjunto de benefícios que promovem o seu bem-estar e desenvolvimento profissional. Valorizamos o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, oferecendo férias pagas, feriados remunerados e oportunidades contínuas de aprendizagem e crescimento.

Impacto Significativo: O seu trabalho terá impacto direto em clientes de vários setores e indústrias, através da entrega de soluções sustentáveis e personalizadas. Seja a apoiar clientes, a coordenar processos ou a garantir a qualidade da informação operacional, cada tarefa contribui para a excelência do serviço prestado.

Crescimento e Desenvolvimento de Carreira: Investimos em si desde o primeiro dia. Promovemos a aprendizagem contínua e o desenvolvimento profissional, proporcionando oportunidades de crescimento e progressão dentro da organização.

Liderança em Segurança: A segurança não é apenas uma política; é um valor fundamental que orienta todas as nossas decisões. Acreditamos que a verdadeira liderança começa por proteger as nossas pessoas, capacitar as nossas equipas e criar um ambiente onde todos assumem responsabilidade pela segurança.

A Função: Como Back Office Service (Administrativo(a) de Serviço Pós-Venda), desempenhará um papel essencial no suporte administrativo e operacional do Serviço Pós-Venda, assegurando o correto acompanhamento dos processos, a qualidade da informação e a eficiência do serviço prestado.

• Assegurar a gestão administrativa e operacional do Serviço Pós-Venda, garantindo o acompanhamento eficiente dos processos.
• Gerir orçamentos, desde a elaboração até à adjudicação e faturação dos serviços prestados.
• Monitorizar intervenções técnicas e contratos de manutenção, assegurando o correto acompanhamento administrativo e a respetiva criação, renovação, atualização e faturação.
• Validar e controlar a informação operacional da equipa técnica, garantindo a fiabilidade dos registos para acompanhamento e faturação.
• Gerir encomendas e pedidos de compra, monitorar o cumprimento de prazos e a disponibilidade de materiais.
• Produzir relatórios e indicadores de atividade, prestando suporte administrativo a clientes e promovendo a articulação entre equipas internas.

O Que Procuramos: Perfil organizado, metódico e com elevada atenção ao detalhe. Capacidade de gerir múltiplas tarefas e prioridades, assegurando o cumprimento de prazos e a qualidade do serviço prestado. Facilidade de comunicação e de relacionamento interpessoal, promovendo uma articulação eficaz com clientes, fornecedores e equipas internas. Forte sentido de responsabilidade, autonomia e orientação para a resolução de problemas. Capacidade de trabalhar num ambiente dinâmico e de gerir múltiplos processos em simultâneo.

O Que Oferecemos: Benefícios Abrangentes, Seguro de saúde, Seguro de acidentes, Férias pagas e feriados remunerados, Programa de incentivos e prémios de desempenho, Equilíbrio Entre Vida Profissional e Pessoal, Horários flexíveis quando surgem necessidades pessoais, Formação Contínua e Reconhecimento, Oportunidades contínuas de aprendizagem.

O Nosso Compromisso com a Diversidade e Inclusão: A ASSA ABLOY promove um ambiente de trabalho onde todos se sentem valorizados, respeitados e incluídos. Celebramos a diversidade e procuramos a equidade em todos os aspetos da nossa organização. Juntos, inovamos e criamos soluções que servem a nossa comunidade global.

Requisitos: Experiência em funções administrativas e de suporte operacional, preferencialmente em ambientes de Serviço Pós-Venda. Pelo menos o 12.º Ano de escolaridade ou curso técnico-profissional, sendo valorizada formação nas áreas administrativa, comercial ou de gestão. Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador e experiência na utilização de sistemas de gestão empresarial e documental. Domínio de Microsoft Excel a nível intermédio, nomeadamente para tratamento e análise de dados, elaboração de relatórios e controlo de indicadores. Conhecimentos de inglês a nível intermédio, com capacidade para compreender documentação e comunicar em contexto profissional. Conhecimento da área de assistência técnica, contratos de manutenção ou serviços de pós-venda, será valorizado.

Esta função reporta a: Service & Operations Manager. Local de trabalho: Lisboa.