Num relance
- Tarefas: Gerir o ciclo de vida dos pedidos e apoiar a equipa de vendas.
- Empresa: Líder global em distribuição de componentes eletrónicos com uma cultura colaborativa.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e trabalho híbrido.
- Outras informações: Procura-se um jogador de equipa com mentalidade focada no cliente.
- Porquê este emprego: Desenvolve relações com clientes e fornecedores enquanto impulsiona a satisfação do cliente.
- Qualificações: Fluência em italiano ou alemão e conhecimentos sólidos de Microsoft Office.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Como Arrow Global Components (AGC), parte da Arrow Electronics, somos um líder global na distribuição e serviços de valor agregado relacionados a componentes eletrônicos. Revendemos, personalizamos e distribuímos componentes eletrônicos para clientes em todo o mundo. Nosso negócio é construído sobre relacionamentos confiáveis e duradouros com líderes da indústria — tanto fornecedores quanto clientes.
Atualmente, estamos à procura de um Representante de Atendimento ao Cliente (Falante de Italiano ou Alemão) para se juntar à nossa equipe. Neste papel, você apoiará a equipe de Vendas, melhorando os relacionamentos com os clientes através da gestão proativa de todo o ciclo de vida do pedido do cliente — desde a entrada do pedido até a faturação e entrega. Você também gerenciará o inventário reservado pelos clientes para atender às metas compartilhadas tanto da Arrow quanto de nossos clientes. Esta posição segue um modelo de trabalho híbrido a partir do nosso escritório.
Suas principais responsabilidades incluirão:
- Gerenciar o processo;
- Comunicar-se com clientes e fornecedores, fornecendo suporte pós-venda (principalmente por e-mail, ocasionalmente por telefone ou chat);
- Gerenciamento de pedidos e monitoramento de backlog;
- Tratar e responder a solicitações de clientes e mudanças no backlog;
- Coordenar com departamentos internos como Vendas e Logística;
- Garantir a Entrega Pontual de acordo com as metas dos clientes e da empresa;
- Impulsionar a satisfação do cliente e a eficiência do processo.
O que estamos procurando:
- Proficiência em Italiano ou Alemão (nível C1-C2) é essencial, e Inglês no mínimo nível B2;
- Conhecimento sólido do Microsoft Office, especialmente Excel (nível intermediário a avançado);
- Experiência em Atendimento ao Cliente;
- Excelentes habilidades de comunicação e coordenação;
- Uma mentalidade focada no cliente;
- Bom trabalho em equipe.
O que oferecemos: Oferecemos um papel desafiador, gratificante e dinâmico dentro de um ambiente internacional em uma empresa global em crescimento.
Empregador para Customer Service Representative: Arrow Company
A Arrow Global Components (AGC) é um excelente empregador que valoriza a diversidade e a inclusão, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico em Portugal. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e um modelo de trabalho híbrido que promove o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Junte-se a uma equipa internacional onde a sua fluência em italiano ou alemão será valorizada e onde poderá contribuir para o sucesso da empresa enquanto desenvolve a sua carreira.
