Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em francês, resolver dúvidas e oferecer soluções personalizadas.
- Empresa: Armatis, líder em outsourcing de relacionamento com o cliente na Europa.
- Benefícios: Salário atrativo, formação paga, bónus de presença e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Outras informações: Ambiente moderno em Guimarães com possibilidade de trabalho remoto após 3-4 meses.
- Porquê este emprego: Junta-te a uma equipa dinâmica e faz a diferença no setor energético.
- Qualificações: Fluência em francês (C1 ou C2) e boas competências de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Você fala francês fluentemente e está à procura de uma nova oportunidade profissional em Guimarães? Junte-se à Armatis! A Armatis é uma das principais empresas de terceirização de relacionamento com o cliente no mercado europeu. Com mais de 37 anos de experiência, oferecemos uma ampla gama de serviços, desde soluções tradicionais de suporte ao cliente até abordagens digitais inovadoras, apoiando nossos clientes durante toda a jornada do cliente.
À medida que nosso negócio continua a crescer, juntamente com os projetos que gerenciamos para nossos clientes e parceiros, estamos à procura de profissionais francófonos comunicativos e motivados que desejam se juntar a nós e se identificar com nossos valores fundamentais: compromisso, espírito de equipe, responsabilidade e diversidade.
Organização do trabalho e localização: Você trabalhará em nossos modernos escritórios localizados em Guimarães, dentro de um ambiente de trabalho dinâmico, acolhedor e bem equipado. Para garantir um processo de integração tranquilo e fornecer o suporte apropriado, os primeiros meses serão baseados no escritório. Após 3 a 4 meses, você poderá ser elegível para trabalho remoto, desde que seu desempenho esteja consistentemente alinhado com as metas esperadas.
Suas responsabilidades como Consultor de Atendimento ao Cliente Francófono incluirão:
- Fazer e receber chamadas para ajudar os clientes com suas dúvidas
- Gerenciar solicitações de clientes através de canais de back-office
- Aconselhar e apoiar os clientes durante sua experiência
- Identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções apropriadas
- Gerenciar objeções e reclamações de forma profissional
- Executar tarefas relacionadas a vendas de acordo com os requisitos do projeto
- Garantir uma experiência de atendimento ao cliente de alta qualidade
- Usar diferentes aplicações de TI, sistemas e ferramentas digitais
O que oferecemos:
- Contrato de trabalho desde o primeiro dia de treinamento
- Treinamento inicial pago
- Pacote salarial atrativo
- Bônus de presença
- Oportunidades genuínas de desenvolvimento e progressão na carreira
- A oportunidade de se juntar a uma equipe dinâmica e amigável
- Ambiente de trabalho moderno e bem equipado
- Localização do escritório em Guimarães
- Possibilidade de trabalho remoto após um período inicial de 3 a 4 meses, sujeito ao cumprimento das metas de desempenho esperadas
- Descontos e parcerias com marcas e organizações líderes em diferentes setores, incluindo bancos, saúde, esportes e moda
O que estamos procurando:
- Excelente domínio do francês, tanto escrito quanto falado: nível C1 ou C2 é obrigatório
- Boas habilidades teóricas e práticas em informática
- Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação
- Forte mentalidade de atendimento ao cliente e abordagem orientada para resultados
- Atitude proativa e capacidade de sugerir soluções eficazes
- Experiência anterior em Atendimento ao Cliente, Suporte ao Cliente, Call Center, vendas, atendimento ao cliente ou funções de consultoria é considerada uma vantagem
- Disponibilidade para trabalhar em horários variáveis e rotativos
- Disponibilidade para uma posição em tempo integral: 40 horas por semana, 8 horas por dia
Esta posição é destinada a candidatos que já residem em Portugal. Não fornecemos assistência para realocação.
Empregador para Customer Solutions Specialist - French Brand in Guimarães: ARMATIS
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente dinâmico e colaborativo no coração do Porto. Com oportunidades de crescimento internacional e um pacote de benefícios atrativo que inclui prémios de presença e produtividade, valorizamos o desenvolvimento dos nossos colaboradores e promovemos uma cultura de apoio ao cliente que se destaca. Se você procura um trabalho significativo onde pode fazer a diferença, junte-se a nós e cresça connosco!
