Num relance
- Tarefas: Atender clientes por telefone e e-mail, garantindo satisfação e resolução de problemas.
- Empresa: Líder em distribuição de água ao domicílio, com uma equipa dinâmica.
- Benefícios: Contrato de trabalho, horário fixo, modelo híbrido e formação contínua.
- Outras informações: Formação presencial de 2 meses e oportunidades de crescimento na empresa.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira num ambiente orientado para o cliente e em crescimento.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e boas capacidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 1170 - 1430 € por mês.
Procuramos um Assistente de Apoio ao Cliente (M/F) para admissão imediata, com experiência em atendimento ao cliente, para integrar a nossa equipa.
Se tens facilidade de comunicação, capacidade de resolução de problemas e gosto pelo contato com clientes, esta pode ser uma oportunidade para desenvolveres a tua carreira numa função dinâmica, orientada para a satisfação dos clientes.
Quais as responsabilidades?
Atender clientes através de telefone, e-mail e outros canais de comunicação, assegurando um atendimento profissional, eficiente e orientado para a satisfação do cliente.
Esclarecer dúvidas relacionadas com o serviço, entregas, faturação e restantes questões colocadas pelos clientes.
Registar, analisar e acompanhar pedidos, reclamações e incidências, garantindo o seu correto encaminhamento e resolução.
Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas a cada situação.
Assegurar o acompanhamento dos pedidos pendentes, mantendo o cliente informado sobre o respetivo estado.
Gerir situações de insatisfação e reclamações, procurando resolver os problemas de forma eficaz e contribuir para uma experiência positiva do cliente.
Manter atualizada a informação dos clientes, registando contactos, pedidos, incidências e restantes interações nos sistemas de gestão.
Articular com as restantes áreas da empresa sempre que necessário para garantir a resolução dos pedidos dos clientes.
Utilizar de forma eficiente as ferramentas e sistemas de gestão disponibilizados pela empresa.
O que procuramos?
Experiência profissional em call center ou funções de atendimento e apoio ao cliente, preferencialmente com contacto telefónico Experiência na utilização de SAP Bons conhecimentos de ferramentas informáticas e facilidade de utilização de sistemas de gestão.
Excelentes capacidades de comunicação, escuta ativa e relacionamento interpessoal Capacidade de análise e resolução de problemas Empatia, proatividade e orientação para a satisfação do cliente Organização, autonomia e capacidade de gestão de prioridades Capacidade para lidar com situações de pressão e gerir reclamações de forma profissional O que oferecemos?
Contrato de trabalho Horário fixo de segunda a sexta-feira Modelo de trabalho híbrido após a formação inicial Formação inicial integralmente presencial, com duração estimada de 2 meses Formação e acompanhamento contínuo Integração numa empresa em crescimento A empresa líder em Portugal na distribuição de água ao domicílio com dispensador.
E conseguimos isso graças à confiança de quatro milhões de pessoas que bebem água Aquaservice todos os dias, tanto nas empresas como em casa.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para ASSISTENTE APOIO AO CLIENTE (M/F) in Famões: Aquaservice - Viva Aqua Service Spain S.A.
A Aquaservice é um excelente empregador que valoriza a ambição e o desempenho dos seus colaboradores, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e orientado para resultados. Com um pacote de benefícios atrativo que inclui comissões sem limite, formação contínua e apoio logístico, os consultores comerciais têm a oportunidade de crescer profissionalmente enquanto desenvolvem relações comerciais sólidas em uma das regiões mais vibrantes de Portugal. Se procuras um lugar onde a tua carreira possa prosperar, a Aquaservice é a escolha certa.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Aquaservice - Viva Aqua Service Spain S.A.
