Num relance
- Tarefas: Gerir programas de fidelização e criar estratégias para aumentar vendas e engajamento.
- Empresa: Aqua Expeditions, uma empresa apaixonada por experiências de viagem únicas.
- Benefícios: Trabalho remoto, flexibilidade e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com foco em sustentabilidade e colaboração global.
- Porquê este emprego: Seja parte de uma equipa que transforma viagens em memórias inesquecíveis.
- Qualificações: Experiência em marketing e gestão de programas de fidelização é essencial.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Estamos a contratar um Gerente de Fidelização (Função de Contratante baseada na Europa). Na Aqua Expeditions, somos apaixonados por proporcionar níveis excepcionais de serviço aos nossos hóspedes. Orgulhamo-nos de mimar os nossos hóspedes e garantir que o tempo passado connosco cria uma viagem inesquecível. A experiência Aqua é cuidadosamente elaborada por uma equipa de indivíduos talentosos - desde a tripulação a bordo até à equipe de reservas - que trabalham nos bastidores para garantir uma navegação tranquila.
A nossa VISÃO é criar e entregar experiências únicas e autênticas para que os nossos hóspedes possam ter memórias enriquecedoras para toda a vida.
A nossa MISSÃO é oferecer experiências de viagem de luxo personalizadas a bordo de embarcações de design elegante e contemporâneo, centradas em excursões culturais e de vida selvagem imersivas, culinária premiada por chefs renomados, serviço personalizado ao hóspede e um compromisso com a comunidade, sustentabilidade e preservação.
4 VALORES CENTRAIS:
- A: Valorizamos a AUTENTICIDADE, acreditando nos talentos únicos de cada indivíduo e na importância da integridade.
- Q: Almejamos a QUALIDADE, enfatizando uma abordagem orientada para o serviço e conhecimento compartilhado.
- U: Acreditamos na UNIDADE e priorizamos o trabalho em equipe eficaz.
- A: Temos profunda ADMIRAÇÃO e respeito pelo nosso ambiente, colaborando estreitamente com as comunidades locais para promover práticas responsáveis que protejam e conservem a natureza.
Aqua Expeditions está à procura de um Gerente de Fidelização dinâmico para liderar os Programas de Fidelização Comercial e de Hóspedes. Esta posição recém-criada será fundamental para impulsionar vendas repetidas e fomentar relacionamentos de longo prazo com nossos parceiros comerciais e hóspedes. O Gerente de Fidelização supervisionará todos os aspectos dos programas, incluindo melhorias de projetos com parceiros técnicos, criação e implementação de estratégias de engajamento e garantia de coordenação perfeita entre várias equipes.
O seu foco será:
- Gestão do Programa de Fidelização Comercial: Gerir e supervisionar o Programa de Fidelização Comercial, garantindo suporte eficiente aos parceiros, gestão de recompensas e melhorias na plataforma em colaboração com as equipes de Vendas, Vendas Internas, Reservas, CRM e técnicas. Desenvolver e executar estratégias de engajamento para aumentar o registro, ativação e desempenho dos parceiros comerciais, impulsionando vendas repetidas e lealdade.
- Gestão do Programa de Fidelização de Hóspedes: Supervisionar e gerir o Programa de Fidelização de Hóspedes, trabalhando em estreita colaboração com Marketing, Vendas, Reservas, Operações e CRM para criar estratégias de engajamento personalizadas que impulsionem reservas repetidas de hóspedes.
- Engajamento e Insights de Clientes: Melhorar o engajamento de hóspedes e parceiros comerciais através de campanhas criativas e personalizadas projetadas para aumentar o valor vitalício e vendas repetidas.
- Gestão de Benefícios Globais: Gerir e otimizar a estrutura de benefícios de fidelização global, garantindo que esteja alinhada com os objetivos da Aqua Expeditions e seja atraente para os públicos designados.
O que estamos à procura?
- Mais de 5 anos de experiência em marketing, fidelização ou CRM, idealmente nas indústrias de viagens, hospitalidade ou luxo.
- Forte especialização em gestão de programas de fidelização e estratégias de fidelização.
- Experiência comprovada em impulsionar vendas repetidas através de engajamento, personalização e construção de relacionamentos.
- Experiência comprovada em trabalhar com plataformas de CRM (por exemplo, Zoho, Salesforce) e plataformas de marketing por e-mail.
- Excelentes habilidades de comunicação (escrita e verbal), com a capacidade de envolver partes interessadas em todos os níveis.
- Fortes habilidades de gestão de projetos, com a capacidade de gerenciar várias iniciativas e colaborar com equipes globais.
- Excelentes habilidades analíticas e de relatórios, com foco na tomada de decisões baseada em dados.
- Capacidade de trabalhar remotamente, mantendo excelente comunicação e alinhamento com equipes globais em diferentes fusos horários.
Esta função é oferecida sob um Acordo de Contratante Independente, posição remota baseada na Europa.
Empregador para Loyalty Manager in Lisbon: Aqua Expeditions
Aqua Expeditions é um empregador excecional que valoriza a autenticidade, qualidade e unidade, proporcionando um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. Com oportunidades de crescimento profissional e um compromisso com a sustentabilidade, os colaboradores têm a chance de fazer parte de uma missão que oferece experiências de viagem únicas e memoráveis. A localização remota na Europa permite flexibilidade e a possibilidade de trabalhar com uma equipa global, enriquecendo ainda mais a experiência profissional.
