Num relance
- Tarefas: Liderar projetos de design de experiência do cliente e impulsionar o crescimento sustentável.
- Empresa: EY, uma empresa global focada em construir um mundo de trabalho melhor.
- Benefícios: Pacote salarial competitivo, coaching e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente inclusivo que valoriza a diversidade e oferece oportunidades de crescimento.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na experiência do cliente e desenvolva suas habilidades em um ambiente dinâmico.
- Qualificações: Licenciatura ou mestrado com 5 anos de experiência em consultoria e foco no cliente.
O salário previsto situa-se entre 62100 - 75900 € por ano.
Num mundo de mudanças rápidas, a capacidade de reter clientes existentes e atrair novos é crítica. Como profissional de consultoria ao cliente, você fornecerá aos clientes uma estrutura analítica sólida para transformar suas vendas e impulsionar o crescimento sustentável. Ao se juntar a uma de nossas equipes de alto desempenho, você trabalhará em estreita colaboração com as funções de marketing, vendas e atendimento ao cliente de nossos clientes, ajudando a garantir que interajam efetivamente com sua base de clientes.
Através do nosso programa estruturado de aprendizado e desenvolvimento, você desenvolverá as habilidades, conhecimentos e experiências para ajudar a crescer os negócios de nossos clientes. E com uma rede que se estende por todo o mundo, você ganhará uma visão e experiência incomparáveis de diferentes geografias e setores.
Estamos à procura de um Manager para se juntar à nossa equipe de Consultoria em Design de Negócios. Nossos Managers são líderes e apaixonados por ajudar nossos clientes a projetar e entregar novas Experiências do Cliente. Eles são inteligentes, proativos e trazem uma mentalidade estratégica, criativa e analítica. Acima de tudo, eles querem fazer uma diferença real nos negócios de nossos clientes e em seus clientes.
Responsabilidades Chave:
- Liderar workstreams complexos de CX, com responsabilidade geral pela entrega dos resultados esperados em qualidade, tempo e orçamento.
- Construir um ambiente de equipe altamente colaborativo e de alto desempenho.
- Treinar e orientar membros juniores da equipe.
- Identificar e abordar as necessidades dos clientes, liderar discussões e reuniões com clientes e workshops.
- Liderar no design e implementação de soluções centradas no cliente que proporcionem impacto mensurável aos clientes.
- Projetar jornadas do cliente em vários setores, identificando pontos de dor, delícias e capacidades de CX.
- Contribuir para o desenvolvimento da prática de Design de Negócios, apoiando eventos do setor, liderança de pensamento e desenvolvimento de novas ferramentas e métodos.
Habilidades e Atributos para o Sucesso:
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Forte impulso para se destacar profissionalmente e guiar e motivar outros.
- Habilidades avançadas de comunicação escrita e verbal.
- Dedicado, inovador, engenhoso, analítico e capaz de trabalhar sob pressão.
- Fomentar um ambiente de trabalho eficiente, inovador e orientado para a equipe.
Para se qualificar para o cargo, você deve ter:
- Um diploma de bacharel ou mestrado com 5 anos de experiência de trabalho em uma função voltada para o cliente e resolução de problemas.
- Preferencialmente com experiência em um papel de consultoria de negócios em uma empresa de consultoria líder, projetando ou entregando jornadas do cliente no mercado.
- Familiaridade com tendências centradas no cliente, melhores práticas e soluções tecnológicas.
- Alguma experiência fundamental em pelo menos uma das competências: pesquisa e insights do cliente, design, vendas e marketing, operações de serviços ao cliente e engajamento de canais.
- Alguma experiência no design ou entrega em pelo menos uma ou mais das seguintes competências: Pesquisa e Insights do Cliente; Design e Medição de Experiência Centrada no Humano; Vendas e Marketing; Serviços e Engajamento do Cliente; Plataformas digitais reconhecidas e tecnologias habilitadoras.
- Idealmente, você também terá conhecimento específico do setor em experiência do cliente.
- Conhecimento em Agile e/ou gerenciamento de projetos tradicional.
- Conhecimento em gerenciamento de produtos e ciclo de vida de desenvolvimento.
- Conhecimento em Design Thinking, UI/UX.
O que Procuramos:
- Pessoas altamente motivadas com excelentes habilidades de resolução de problemas e a capacidade de priorizar cargas de trabalho em mudança rapidamente.
- Um comunicador eficaz, você será um líder confiante equipado com fortes habilidades de gerenciamento de pessoas e uma verdadeira paixão por fazer as coisas acontecerem em uma organização dinâmica.
- Se você está pronto para assumir uma ampla gama de responsabilidades e está comprometido em buscar novas maneiras de fazer a diferença, este papel é para você.
O que Trabalhar na EY Oferece:
- Um pacote de remuneração competitivo compatível com sua experiência de trabalho.
- Suporte, coaching e feedback de alguns dos colegas mais envolventes.
- Oportunidades para desenvolver novas habilidades e progredir em sua carreira.
- A liberdade e flexibilidade para lidar com seu papel da maneira que for certa para você.
A experiência excepcional da EY é sua para construir.
Empregador para Manager - Business Design - Lisboa/porto in Lisbon: Anonymous
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Carnaxide, onde a inovação e a excelência são valorizadas. Com oportunidades de crescimento profissional e formação contínua, os colaboradores têm a chance de desenvolver as suas competências em projetos industriais desafiadores e de grande impacto. Além disso, promovemos uma cultura de respeito e inclusão, assegurando que todos se sintam parte integrante da nossa missão de fornecer soluções logísticas personalizadas e de alta qualidade.
