Num relance
- Tarefas: Gerir e resolver pedidos de clientes através de chat, telefone ou e-mail.
- Empresa: Multinacional líder no setor bancário com ambiente dinâmico.
- Benefícios: Voo para Portugal, alojamento gratuito e formação completa.
- Outras informações: Ambiente flexível com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Oportunidade de carreira incrível com impacto real na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em italiano e bom inglês, experiência em atendimento ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 18900 - 23100 € por ano.
Gestire e risolvere le richieste dei clienti tramite chat, telefono o e-mail, con l'obiettivo di risolverle al primo contatto e offrire un'esperienza eccellente.
Fornire un servizio clienti cordiale, dimostrando attenzione verso il cliente e favorendo una relazione positiva e duratura con il brand.
Supportare le attività di prevenzione delle frodi, la gestione delle controversie (inclusi i rimborsi) e dei reclami con attenzione, correttezza e cura dei dettagli.
Identificare e supportare i clienti vulnerabili, apportando gli adeguamenti necessari ed effettuando l'escalation dei casi quando richiesto.
Mantenere flessibilità e capacità di adattamento in risposta ai cambiamenti nelle esigenze dell'azienda e dei clienti.
Requisiti del candidato:
- Ottima padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2).
- Esperienza nel servizio clienti nel settore bancario, dei servizi finanziari o assicurativo (preferibile).
- Eccellenti capacità comunicative.
- Capacità di risolvere efficacemente i problemi dei clienti.
- Flessibilità e capacità di apprendere e adattarsi continuamente.
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare sotto pressione.
- Cittadinanza UE o permesso di lavoro per il Portogallo.
Cosa c'è per te:
- Un'eccellente opportunità di carriera in un'azienda multinazionale leader.
- Biglietto aereo per il Portogallo e volo annuale di ritorno (all'interno dell'Europa), con ritiro all'aeroporto e trasferimento all'alloggio.
- Alloggio gratuito in uno dei nostri appartamenti condivisi.
- Corsi di formazione gratuiti e formazione completa da parte di istruttori certificati.
- Assicurazione sanitaria privata dal primo giorno in azienda (applicabile solo ai candidati residenti al di fuori del Portogallo).
Empregador para Customer Operations Agent - Italian In Lisbon For Banking Industry: Anonymous
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Carnaxide, onde a inovação e a excelência são valorizadas. Com oportunidades de crescimento profissional e formação contínua, os colaboradores têm a chance de desenvolver as suas competências em projetos industriais desafiadores e de grande impacto. Além disso, promovemos uma cultura de respeito e inclusão, assegurando que todos se sintam parte integrante da nossa missão de fornecer soluções logísticas personalizadas e de alta qualidade.
