Hospital Director in Lisbon

A Mars Veterinary Health está à procura de um(a) hospital Manager para o AniCura +Ani+ Hospital Veterinário em Maia. O Hospital Director é responsável para assegurar a gestão global da clínica, garantindo os mais elevados padrões de cuidados veterinários, um desempenho financeiro sustentável, elevados níveis de envolvimento e produtividade das equipas, um serviço de excelência ao cliente e a eficiência operacional da unidade.

Principais tarefas e responsabilidades:

• Excelência na Qualidade dos Cuidados Clínicos: O(A) Hospital Director é responsável pela prestação de cuidados clínicos de excelência e pela melhoria contínua dos padrões e da qualidade clínica. Gere a Clínica de acordo com os regulamentos da autoridade competente, de forma a garantir excelentes cuidados veterinários. Assegura a qualidade médica em toda a clínica, incluindo a definição ou adaptação de protocolos médicos, normas e programas e ferramentas do grupo AniCura (por exemplo, QualiCura, APSIS). Define os equipamentos médicos, consumíveis, produtos e outros recursos necessários para a prestação dos serviços. Identifica as necessidades de aprendizagem e formação dos associados da Clínica, permitindo-lhes atingir o seu pleno potencial profissional e prestar cuidados médicos e serviços ao cliente de elevada qualidade. Elabora e mantém de forma eficaz os horários dos associados para responder às necessidades dos clientes (comunicação, alterações, etc.). Assegura a representação da clínica em instituições veterinárias, comunidades profissionais e congressos. Promove a publicação em revistas científicas e apoia os associados nas suas publicações.
• Liderança Geral da Clínica: Responsável pelo desenvolvimento rentável da clínica, garantindo que os objetivos estão alinhados com a estratégia da AniCura. Define os objetivos estratégicos da clínica, alinhados com a estratégia Regional e do Grupo. Responsável pelo cumprimento dos objetivos financeiros e dos KPI do Grupo. Responsável pela Demonstração de Resultados (P&L) da clínica, incluindo, entre outros: Promoção contínua de medidas para melhorar custos, eficiência e produtividade; Gestão da estrutura de custos e dos investimentos de acordo com as orientações da AniCura; Definição de ações corretivas ao nível das receitas e/ou custos para garantir o cumprimento do orçamento; Fornecimento de contributos estruturados para casos de negócio relacionados com investimentos; Execução da política de preços da clínica, incluindo descontos no sistema PMS (quando aplicável, realização de comparações e análises de preços); Aprovação de custos e investimentos dentro do orçamento acordado, em coordenação com o(a) Gestor(a) Regional. Participa em revisões periódicas do negócio com a equipa de Operações e com as lideranças funcionais relevantes, acompanhando os KPI da clínica. Partilha boas práticas, identifica potenciais constrangimentos e propõe soluções para remover barreiras à execução. Assegura relatórios financeiros regulares e precisos. Participa de forma proativa no processo orçamental juntamente com o(a) gestão regional. Em colaboração com a gestão regional, define o portefólio de serviços da clínica. Responsável pela execução da estratégia de negócio de referenciação. Responsável por garantir a prestação consistente de cuidados de elevada qualidade e um serviço excecional ao maior número possível de animais e clientes, maximizando simultaneamente a eficiência, produtividade e rentabilidade. Em conjunto com o(a) responsável clínico, atua como elo de ligação na comunicação, incluindo a realização de reuniões regulares com a equipa da clínica, a partilha de informação de negócio e de mensagens relevantes com todos os associados, garantindo que estes se mantêm informados, envolvidos e com oportunidade de dar feedback.
• Gestão de Equipas: Atua como líder de referência e gestor(a) de equipa, assegurando elevados níveis de envolvimento e desempenho na clínica. Vive e exemplifica o conceito de Great Line Management (GLM) em si próprio(a) e na sua equipa. Executa processos de recrutamento em colaboração com a equipa de Talent Acquisition. Participa em atividades relevantes relacionadas com a reputação da marca empregadora. Garante a integração completa dos associados que reportam diretamente a si. É responsável pelo envolvimento global dos associados da clínica. Garante que a equipa de associados sob sua responsabilidade dispõe de um plano anual de impacto e acompanha a execução das respetivas ações. Conduz conversas de desenvolvimento e progressão de carreira com os associados que reportam diretamente a si. Realiza avaliações e conversas de desempenho com os associados que reportam diretamente a si. Executa processos de cessação de contrato com o apoio da equipa Regional de Pessoas & Organização (P&O). Garante uma liderança assente no respeito pelo Conceito de Associado (Associate Concept), seguindo as orientações dos Cinco Princípios.
• Outras Responsabilidades: Responsável por todas as áreas críticas não clínicas da clínica, incluindo Operações, Saúde e Segurança no Trabalho (H&S), Pessoas & Organização (P&O), Apoio ao Cliente, Marketing e Assuntos Legais. Desenvolve relações sólidas com os parceiros de negócio das diferentes áreas funcionais (P&O, Finanças, Marketing, entre outras). Colabora com estas áreas para apoiar a execução da estratégia e o desempenho da clínica e da AniCura. Responsável por garantir a conformidade da clínica com as políticas e procedimentos corporativos, bem como com a legislação e regulamentação aplicáveis (incluindo o RGPD e a Política de Segurança Informática). Atua como pessoa de contacto para assuntos relacionados com entidades e organismos públicos locais. Participa em projetos estratégicos de grande relevância a implementar na clínica.

Requisitos da Função:

• Licenciatura em Veterinária, Economia, Gestão de Empresas, Administração e Gestão de Empresas (ADE) ou área similar.
• Experiência mínima de 5 anos no desempenho de funções de gestão. Idealmente como Gestor(a) de Hospital na área da Saúde Animal ou Humana.
• Experiência de gestão em ambientes complexos.
• Nível avançado de inglês.
• Orientação para o cliente, o paciente e a equipa.
• Capacidade para motivar e desenvolver pessoas.
• Visão estratégica.
• Capacidade de tomada de decisão.
• Capacidade de planeamento e definição de prioridades.
• Resolução de conflitos.
• Foco na obtenção de resultados.
• Integridade e confiança.

O que oferecemos:

• Contrato sem termo com condições salariais competitivas.
• Seguro de saúde privado.
• Seguro de vida.
• Acesso a uma plataforma interna de formação e desenvolvimento profissional.
• Ferramentas de bem-estar e programas de apoio ao colaborador.
• Integração numa equipa multidisciplinar, colaborativa e altamente comprometida.
• Formação contínua e oportunidades reais de progressão de carreira dentro da AniCura.
• Um ambiente de trabalho seguro, equipado com tecnologia avançada e todos os recursos necessários para desempenhar a função com excelência.

Sobre a MVH Europe: A Mars Veterinary Health (MVH) Europe é uma família de prestadores de cuidados veterinários de referência, comprometida com a missão de criar um mundo melhor para os animais de companhia. A nossa rede integra marcas de confiança, como a AniCura e a Linnaeus, que operam mais de 500 hospitais e clínicas veterinárias em 17 países europeus. Em conjunto, as nossas equipas prestam cuidados veterinários modernos e de elevada qualidade, garantindo aos tutores dos animais tranquilidade, através de um excelente acesso aos serviços e dos mais elevados padrões de segurança clínica. A AniCura, a nossa maior marca na Europa, presta cuidados a mais de três milhões de pacientes por ano, contando com o contributo de cerca de 12.500 profissionais dedicados. A Linnaeus, presente sobretudo no Reino Unido e na Irlanda, reúne mais de 6.000 colaboradores, capacitados para oferecer cuidados de excelência através de uma cultura de colaboração, excelência clínica e desenvolvimento contínuo. Na MVH Europe, promovemos uma cultura assente na responsabilidade, inclusão e bem-estar. Acreditamos que o nosso propósito, “A BETTER WORLD FOR PETS”, começa por construir um mundo melhor para as nossas pessoas. A excelência operacional desempenha um papel fundamental na promoção de um crescimento sustentável e escalável, assegurando a consistência da qualidade dos serviços e o desempenho duradouro das nossas clínicas e regiões.