Empregado/ a de Mesa in Lisbon

O Andaz Lisbon, um emocionante hotel de luxo recém-aberto na capital portuguesa, representa um marco importante no crescimento contínuo da marca Hyatt no sul da Europa. Localizado no coração do vibrante distrito da Baixa de Lisboa, ao longo da principal rua pedonal da cidade, Rua Augusta, o hotel é composto por cinco edifícios distintos, incluindo a antiga sede de um dos principais bancos de Portugal, o Banco Português de Investimento (BPI). O edifício central abriga 170 quartos, enquanto os quatro edifícios satélites oferecem uma seleção de suítes privadas exclusivas.

O Andaz Lisbon está à procura de um/a Empregado/a de Mesa para se juntar à sua equipe! Como Empregado/a de Mesa, você desempenhará um papel fundamental na entrega de um serviço personalizado, atencioso e de alta qualidade que reflete o espírito Andaz e cria experiências gastronómicas memoráveis para os nossos hóspedes.

Responsabilidades:

• Executar todas as tarefas de abertura e fechamento da sua estação.
• Receber os hóspedes calorosamente e acompanhá-los até às suas mesas.
• Ajudar e guiar os hóspedes durante a sua experiência gastronómica, garantindo conforto e atenção.
• Assegurar que todos os materiais, equipamentos e ferramentas de serviço estejam em excelentes condições.
• Monitorar as áreas de refeições (almoço/jantar) para garantir disponibilidade, organização, segurança e bem-estar dos hóspedes.
• Seguir todas as políticas, procedimentos e padrões da marca.
• Manter uma aparência pessoal polida e profissional de acordo com os padrões Andaz.
• Proteger informações proprietárias e confidenciais e salvaguardar os ativos da empresa.
• Monitorar a experiência do hóspede durante a refeição, antecipando necessidades e resolvendo problemas prontamente.
• Agradecer e dar boas-vindas a todos os hóspedes de acordo com os padrões da empresa.
• Comunicar-se de forma clara e profissional com hóspedes e colegas.
• Atender chamadas telefónicas utilizando a etiqueta e os padrões de serviço adequados.
• Construir e manter relações de trabalho positivas e colaborativas.
• Atender a todas as expectativas de garantia de qualidade e padrões de serviço da marca.

Qualificações:

• Excelente comunicação verbal e apresentação profissional.
• Forte foco no cliente e capacidade de personalizar o serviço.
• Agilidade, atenção aos detalhes e forte consciência das necessidades dos hóspedes.
• Conhecimento de vinhos e gastronomia é um plus.
• Orientado para a equipe, com boas habilidades de gestão do tempo.
• Capacidade de manter a calma e ser cortês sob pressão.
• Fluência em inglês; idiomas adicionais são uma vantagem.
• Experiência anterior em hotéis ou restaurantes de luxo, idealmente dentro da hospitalidade lifestyle.
• Formação técnica ou cursos em hospitalidade, gastronomia ou áreas relacionadas são um plus.

Benefícios:

• Uma equipe motivada e conectada.
• 12 noites de cortesia por ano em outras propriedades Hyatt em todo o mundo, além de tarifas para colegas e descontos para familiares/amigos.
• Um dia de folga oferecido pela empresa no seu aniversário.
• Uniforme fornecido.
• Refeições disponíveis na nossa cantina para funcionários.
• 50% de desconto nos outlets do hotel.
• Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento dentro da Hyatt.
• Programas de reconhecimento e recompensas.
• E uma empresa que realmente se importa.

Junte-se a uma empresa que valoriza empatia, bem-estar, respeito, integridade, experimentação e inclusão. Descubra por que a Hyatt é consistentemente classificada como um dos melhores lugares do mundo para trabalhar.