Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com soluções rápidas e eficazes para produtos de hardware e software.
- Empresa: FARO CREAFORM, uma empresa inovadora em tecnologias de medição 3D.
- Benefícios: Contrato regular, horários flexíveis, formação e serviços adicionais como bebidas gratuitas.
- Outras informações: Ambiente dinâmico que valoriza qualidade, trabalho em equipa e responsabilidade social.
- Porquê este emprego: Trabalhe com tecnologia de ponta e ajude grandes empresas a resolver desafios complexos.
- Qualificações: Mentalidade orientada para o serviço e fluência em inglês e espanhol; português é preferido.
O salário previsto situa-se entre 20000 - 20000 € por ano.
FARO CREAFORM é uma empresa de imagem - e uma empresa de animação. Nós imaginamos um mundo melhor, mais perspicaz e mais poderoso realizado através de meios digitais 3D e tecnologias de medição. Desde o início, ajudamos nossos clientes a tomar decisões melhores - mais rápidas e mais precisas do que qualquer outra pessoa na indústria. Trabalhamos com as maiores empresas do planeta para fornecer soluções que lhes permitam superar seus desafios mais prementes da indústria. No setor aeroespacial e automotivo, trabalhamos com empresas como SpaceX, NASA, Tesla e Volvo, entre outras. Na indústria da construção, colaboramos com os maiores construtores para escanear e projetar projetos impressionantes. Para profissionais de segurança pública, nossas ferramentas de escaneamento forense resolvem crimes e documentam cenas com equipamentos de alta tecnologia que você provavelmente vê no CSI e nos filmes! Acreditamos que se pode sonhar, também pode ser medido. E se pode ser medido, também pode ser realizado.
Estamos à procura de um Especialista em Suporte ao Cliente Nível 1 (m/f/d), localizado em Portugal, Porto.
Responsabilidades
- Responder a consultas de clientes internos e externos relacionadas aos produtos de hardware e software da organização.
- Prestar serviços e suporte, orientação básica e soluções ou respostas conforme listado nas diretrizes, processar cotações e pedidos.
- Alcançar os mais altos padrões em resolução no primeiro contato e satisfação do cliente.
- Manter notas detalhadas e documentação para cada incidente de suporte e informações relacionadas ao cliente no sistema de tickets.
- Cooperar estreitamente com as outras equipes de nível de suporte para garantir uma excelente Experiência do Cliente ao longo da Cadeia de Suporte.
- Ponto de contato para suporte a Parceiros de Canal e Distribuidores para todas as consultas não técnicas.
Requisitos
- Forte mentalidade orientada para o serviço.
- Fortes habilidades de comunicação.
- Fluente em inglês e espanhol, português é preferido.
- Educação comercial ou técnica.
- Experiência de trabalho demonstrada em uma organização orientada para o serviço.
- Capacidade e disposição demonstradas para usar ferramentas de IA para melhorar a produtividade, tomada de decisões, qualidade do trabalho e reduzir custos. O candidato bem-sucedido deve ser capaz de identificar casos de uso apropriados de IA e avaliar criticamente as saídas geradas por IA.
Oferecemos
- Contrato de trabalho regular.
- Horários de trabalho flexíveis.
- Treinamento.
- Outros serviços para funcionários: bebidas gratuitas, frutas frescas.
Junte-se a nós. Torne-se parte de uma organização dinâmica que valoriza qualidade, liderança, trabalho em equipe, honestidade e transparência como forma de vida na condução de nossos negócios.
Compensação
Moeda: EUR
Salário Mínimo: 20,000
Salário Máximo: 20,000
Incentivo: Não
AMETEK, Inc. é um fornecedor global líder de soluções tecnológicas industriais que atende a um conjunto diversificado de mercados de nicho atraentes com vendas anuais superiores a $7,5 bilhões. A AMETEK está comprometida em tornar um mundo mais seguro, sustentável e produtivo uma realidade. Usamos soluções tecnológicas diferenciadas para resolver os desafios mais complexos de nossos clientes. Empregamos 22.000 colegas, em 35 países, que são fundamentados por nossos valores centrais: Ética e Integridade, Respeito pelo Indivíduo, Inclusão, Trabalho em Equipe e Responsabilidade Social. A AMETEK é um componente do S&P 500.
Empregador para Customer Support Specialist (m/f/d) in Vila Nova de Gaia: Ametek
A AMETEK, Inc. é um excelente empregador em Porto, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico, onde a satisfação do cliente é a prioridade. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e a possibilidade de trabalhar com ferramentas de IA para otimizar processos. Além disso, a empresa valoriza a diversidade linguística, promovendo um espaço inclusivo para todos os funcionários.
