Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com soluções rápidas e eficazes para produtos de hardware e software.
- Empresa: Ametek, Inc., uma empresa global de instrumentos eletrónicos.
- Benefícios: Contrato regular, horários flexíveis, formação e serviços adicionais como bebidas gratuitas.
- Outras informações: Ambiente colaborativo que valoriza qualidade, liderança e trabalho em equipa.
- Porquê este emprego: Junta-te a uma equipa dinâmica e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Mentalidade orientada para o serviço e fluência em inglês e espanhol; português é preferido.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Empresa: Ametek, Inc.
Tipo de Emprego: Periodo Integral Portugal
Descrição do Emprego - Customer Support Specialist (m/f/d)
CREAFORM é uma empresa de imagem - e uma empresa de imaginação. Nós vislumbramos um mundo melhor, mais perspicaz e mais poderoso realizado através de meios digitais 3D e tecnologias de medição. Desde o início, ajudamos nossos clientes a tomar decisões melhores - mais rapidamente e com mais precisão do que qualquer outra pessoa na indústria. Trabalhamos com as maiores empresas do planeta para fornecer soluções que lhes permitam superar seus desafios mais prementes da indústria. Na indústria aeroespacial e automotiva, trabalhamos com empresas como SpaceX, NASA, Tesla e Volvo, entre outras. Na indústria da construção, trabalhamos com os maiores construtores para escanear e projetar projetos impressionantes. Para profissionais de segurança pública, nossas ferramentas de escaneamento forense resolvem crimes e documentam cenas com equipamentos de alta tecnologia que você provavelmente vê no CSI e nos filmes!
Estamos à procura de um Customer Support Specialist Level 1 (m/f/d), localizado em Portugal, Porto.
Responsabilidades
- Responder a consultas de clientes internos e externos relacionadas aos produtos de hardware e software da organização.
- Prestar serviços e suporte, orientação básica e soluções ou respostas conforme listado nas diretrizes, processar cotações e pedidos.
- Alcançar os mais altos padrões em resolução no primeiro contato e satisfação do cliente.
- Manter notas detalhadas e documentação para cada incidente de suporte e informações relacionadas ao cliente no sistema de tickets.
- Cooperar estreitamente com as outras equipes de nível de suporte para garantir uma excelente Experiência do Cliente ao longo da Cadeia de Suporte.
- Ponto de contato para suporte a Parceiros de Canal e Distribuidores para todas as consultas não técnicas.
Requisitos
- Forte mentalidade orientada para o serviço.
- Fortes habilidades de comunicação.
- Fluente em inglês e espanhol, português é preferido.
- Educação comercial ou técnica.
- Experiência de trabalho demonstrada em uma organização orientada para o serviço.
- Capacidade e disposição demonstradas para usar ferramentas de IA para melhorar a produtividade, tomada de decisões, qualidade do trabalho e reduzir custos. O candidato bem-sucedido deve ser capaz de identificar casos de uso apropriados de IA e avaliar criticamente as saídas geradas por IA.
Oferecemos
- Contrato de trabalho regular.
- Horários de trabalho flexíveis.
- Treinamento.
- Outros serviços para funcionários: bebidas gratuitas, frutas frescas.
Junte-se a nós. Torne-se parte de uma organização dinâmica que valoriza qualidade, liderança, trabalho em equipe, honestidade e abertura como forma de vida na condução de nossos negócios.
Sobre a empresa Ametek, Inc.
AMETEK é um fornecedor global líder de instrumentos eletrônicos e dispositivos eletromecânicos. Empregamos 18.500 colegas em 30 países ao redor do mundo. Na AMETEK, acreditamos que nossos fortes valores centrais - ética, integridade, respeito pelo indivíduo, diversidade, trabalho em equipe e responsabilidade social...
Empregador para Customer Support Specialist (M/F/D) in Lisbon: AMETEK Inc.
A AMETEK Inc. é um excelente empregador que valoriza a flexibilidade e o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho colaborativo em Porto, oferecemos horários flexíveis, formação contínua e a oportunidade de fazer parte de uma equipa dedicada a fornecer soluções tecnológicas de alta qualidade. Junte-se a nós para crescer numa empresa global que prioriza a excelência no atendimento ao cliente.
