Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes na sua jornada na nuvem e resolver desafios técnicos.
- Empresa: AWS, a plataforma de nuvem mais abrangente e adotada do mundo.
- Benefícios: Saúde, programas de assistência ao empregado e oportunidades de mobilidade global.
- Outras informações: Cultura inclusiva com oportunidades de mentoria e crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Seja um conselheiro de confiança e faça parte da inovação no setor energético.
- Qualificações: Fluência em português e inglês, experiência técnica em ambientes de sistemas distribuídos.
O salário previsto situa-se entre 82800 - 101200 € por ano.
Na AWS Enterprise Support, estamos à procura de um Technical Account Manager (TAM), fluentemente profissional em português, para apoiar o espírito criativo e transformador de inovação dos nossos clientes em todas as tecnologias, incluindo Computação, Armazenamento, Base de Dados, Big Data / Análise, serviços a nível de aplicação, Redes, Serverless e mais.
O TAM trabalha com os clientes como um conselheiro de confiança para habilitar a sua jornada na nuvem e aumentar o seu conhecimento sobre os serviços e tecnologias da AWS para apoiar os seus objetivos de negócios. À medida que continuamos a expandir rapidamente a organização de Suporte Empresarial da AWS, você terá muitas oportunidades para desenvolver suas habilidades técnicas, de consultoria, operacionais e de liderança.
Você trabalhará com talentosos tecnólogos de nuvem enquanto expande seu conhecimento sobre os produtos da AWS. Também terá a chance de receber mentoria e apoio ativo para alcançar certificações da AWS. Este papel está dentro do nosso grupo de Indústrias Estratégicas, especificamente na equipe que cuida de contas estratégicas no setor de Energia e Utilidades.
O TAM é o centro de valor para os nossos clientes de Suporte Empresarial, trabalhando ao lado da equipe dedicada de contas. Se deseja estar na vanguarda das estratégias e inovações dos clientes, venha juntar-se a nós!
Responsabilidades principais:
- Desenvolver uma relação de confiança com os clientes, entender suas necessidades e drivers de negócios, revisar interrupções de serviço, fornecer métricas mensais/trimestrais e ajudar com o planejamento pré-lançamento.
- Utilizar habilidades técnicas para resolver problemas de suporte difíceis e desafios técnicos.
- Entender parâmetros operacionais e processos de resolução de problemas para questões e escalonamentos dos clientes.
- Advogar pelas necessidades dos clientes para superar bloqueios de adoção e impulsionar o desenvolvimento de novas funcionalidades.
- Melhorar as capacidades dos clientes realizando workshops, operações e revisões de arquitetura.
- Garantir que os ambientes da AWS permaneçam operacionalmente saudáveis, reduzindo custos e aumentando a eficiência para mitigar riscos nos planos de operações e adoção de produtos dos clientes.
- Colaborar com clientes em todos os níveis, desde desenvolvedores até executivos de C-suite.
- Colaborar entre várias funções dentro da AWS, como: Arquitetos de Soluções, Desenvolvedores de Negócios, Consultores de Serviços Profissionais, equipes globais de TAM e Gerentes de Contas de Vendas.
Qualificações básicas:
- Experiência com parâmetros operacionais e resolução de problemas em três (3) das seguintes áreas: computação/armazenamento/rede/CDN/bases de dados/DevOps/grandes dados e análises/segurança/desenvolvimento de aplicações em um ambiente de sistemas distribuídos.
- Experiência em engenharia técnica.
- Fluência profissional em português e inglês.
Qualificações preferenciais:
- Experiência com serviços da AWS ou outras ofertas de nuvem.
- Experiência em ambiente interno empresarial ou externo voltado para o cliente como líder técnico.
Empregador para Technical Account Manager: Amazon
A Amazon é um excelente empregador que valoriza a segurança e o bem-estar dos seus colaboradores, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico em Espinho, onde a inovação e a melhoria contínua são fundamentais. Os funcionários têm acesso a oportunidades de formação e desenvolvimento profissional, além de fazer parte de uma equipa que se dedica à prevenção de riscos e à proteção do pessoal, promovendo uma cultura de segurança robusta e colaborativa.
