Num relance
- Tarefas: Desenvolver relações de confiança com clientes e resolver desafios técnicos.
- Empresa: AWS, a plataforma de cloud mais abrangente e adotada do mundo.
- Benefícios: Saúde, programas de assistência ao empregado e oportunidades de mobilidade global.
- Outras informações: Cultura inclusiva que valoriza diversidade e oferece mentoria contínua.
- Porquê este emprego: Seja parte da inovação no setor energético e cresça profissionalmente.
- Qualificações: Fluência em português e inglês, experiência técnica em ambientes de cloud.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Na AWS Enterprise Support, estamos à procura de um Technical Account Manager (TAM), fluentemente profissional em português, para apoiar o espírito criativo e transformador de inovação dos nossos clientes em todas as tecnologias, incluindo Computação, Armazenamento, Banco de Dados, Big Data / Análise, serviços a nível de aplicação, Redes, Serverless e mais.
O TAM trabalha com os clientes como um conselheiro de confiança para habilitar a sua jornada na nuvem e aumentar o seu conhecimento sobre os serviços e tecnologias da AWS para apoiar os seus objetivos de negócios. À medida que continuamos a expandir rapidamente a organização de Suporte Empresarial da AWS, você terá muitas oportunidades para desenvolver suas habilidades técnicas, de consultoria, operacionais e de liderança. Você trabalhará com talentosos tecnólogos de nuvem enquanto expande seu conhecimento sobre os produtos da AWS.
Você também terá a chance de receber mentoria e apoio ativo para alcançar certificações da AWS. Este papel está dentro do nosso grupo de Indústrias Estratégicas, especificamente na equipe que cuida de contas estratégicas no setor de Energia e Utilidades. O TAM é o centro de valor para os nossos clientes de Suporte Empresarial, trabalhando ao lado da equipe dedicada de contas.
Responsabilidades principais:
- Desenvolver relacionamentos de confiança com os clientes, entender suas necessidades e drivers de negócios, revisar interrupções de serviço, fornecer métricas mensais/trimestrais e auxiliar no planejamento pré-lançamento.
- Utilizar habilidades técnicas para resolver problemas de suporte difíceis e desafios técnicos.
- Entender parâmetros operacionais e processos de resolução de problemas para questões e escalonamentos dos clientes.
- Advogar pelas necessidades dos clientes para superar bloqueios de adoção e impulsionar o desenvolvimento de novas funcionalidades.
- Melhorar as capacidades dos clientes realizando workshops, operações e revisões de arquitetura.
- Garantir que os ambientes da AWS permaneçam operacionalmente saudáveis, reduzindo custos e aumentando a eficiência para mitigar riscos nos planos de operações e adoção de produtos dos clientes.
- Colaborar com clientes em todos os níveis, desde desenvolvedores até executivos de C-Suite.
- Colaborar entre várias funções dentro da AWS, como: Arquitetos de Soluções, Desenvolvedores de Negócios, Consultores de Serviços Profissionais, equipes globais de TAM e Gerentes de Contas de Vendas.
Qualificações básicas:
- Experiência com parâmetros operacionais e resolução de problemas em três (3) das seguintes áreas: computação/armazenamento/rede/CDN/bancos de dados/DevOps/grandes dados e análises/segurança/desenvolvimento de aplicações em um ambiente de sistemas distribuídos.
- Experiência em engenharia técnica.
- Fluência profissional em português e inglês.
Qualificações preferenciais:
- Experiência com serviços da AWS ou outras ofertas de nuvem.
- Experiência em ambiente interno empresarial ou voltado para o cliente como líder técnico.
A Amazon é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Acreditamos apaixonadamente que empregar uma força de trabalho diversificada é fundamental para o nosso sucesso. Tomamos decisões de recrutamento com base na sua experiência e habilidades.
Empregador para Technical Account Manager, Enterprise Support, Strategic Industries, Energy (AWS) in Lisbon: Amazon Inc.
A AWS EMEA SARL (Filial em Portugal) é um excelente empregador que promove uma cultura inclusiva e colaborativa, onde a diversidade de experiências é valorizada. Oferecemos oportunidades contínuas de crescimento profissional através de mentorias e recursos de desenvolvimento, além de um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, permitindo que os colaboradores prosperem tanto no trabalho quanto em casa. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipe que está na vanguarda da inovação em tecnologia de nuvem.
