UX Design Specialist

Resumo do papel: Estamos à procura de um Designer de Experiência para ajudar a criar experiências de viagem contínuas e significativas em todo o ecossistema de viagens. Neste papel, você colaborará com aeroportos, companhias aéreas e outros parceiros para simplificar processos complexos, melhorar a satisfação e entregar melhorias mensuráveis.

Neste papel, você irá:

• Liderar projetos desde a descoberta até a implementação que melhorem as experiências de clientes e funcionários.
• Projetar e melhorar jornadas para passageiros e funcionários em pontos de contato físicos e digitais.
• Planejar e facilitar workshops que reúnam clientes, parceiros e equipes internas.
• Conduzir pesquisas e observações para descobrir oportunidades e traduzir descobertas em soluções práticas.
• Criar estratégias de experiência claras, blueprints de serviço e mapas de jornada.
• Usar dados e feedback para orientar decisões e medir melhorias.
• Colaborar com equipes de Produto, Engenharia e Operações para integrar design focado no usuário em soluções.
• Fornecer orientação e compartilhar melhores práticas em design de serviço e experiência do usuário.

Seu Perfil:

• Familiaridade com ferramentas de simulação (por exemplo, CAST Terminal Simulation) é um ativo, mas não é obrigatório.
• Experiência significativa em design de serviço, design UX, experiência do cliente ou áreas relacionadas.
• Experiência em gerenciar projetos que envolvem várias equipes e partes interessadas.
• Conhecimento de mapeamento de jornada, design centrado no ser humano e princípios de design thinking.
• Habilidade em usar métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa.
• Confortável em apresentar ideias para diferentes públicos e liderar workshops.
• Experiência nas indústrias de viagens, transporte ou áreas relacionadas é uma vantagem.

Diversidade e Inclusão: A Amadeus aspira ser um líder em Diversidade e Inclusão na indústria de tecnologia, permitindo que cada funcionário alcance seu pleno potencial ao fomentar uma cultura de pertencimento e tratamento justo, atraindo os melhores talentos de todas as origens e como um modelo para uma experiência inclusiva de empregado. A Amadeus é um empregador de igualdade de oportunidades e comprometida com um processo de recrutamento acessível. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem considerar gênero, raça, etnia, orientação sexual, idade, crenças, deficiência ou quaisquer outras características protegidas por lei.

Esteja ciente de fraudes de recrutamento: O Grupo Amadeus nunca cobra taxas, solicita pagamentos ou pede informações financeiras durante o recrutamento. Todas as oportunidades legítimas são comunicadas exclusivamente através dos canais oficiais da Amadeus, incluindo nosso site de carreiras. Qualquer solicitação de pagamento ou contato através de plataformas não oficiais (por exemplo, WhatsApp, Telegram) deve ser tratado como fraudulento.

Somos a Amadeus e fazemos o trabalho de viagem melhor para todos, em todo lugar. Como parte de nossa equipe global de mais de 20.000 membros apaixonados em mais de 100 locais, você se juntará a uma comunidade unida por um amor por viagens e tecnologia. Não estamos apenas moldando o futuro das viagens; estamos usando isso como uma força para o bem, enriquecendo vidas e apoiando nosso planeta. Aqui, você será livre para inovar e crescer com colegas motivados. Junte-se a nós em uma jornada onde você nos ajudará a aproximar o mundo!